AI把竞品腮红和自家试色混写,我对着色号表看了一下午,人麻了
先自曝个更蠢的:上周我随手在几个AI里搜「XX品牌腮红哪个色号显白」,结果有两条回答里,把我们家的「蜜桃奶杏」和竞品的「奶油杏子」的试色描述直接串成了一段——连「上脸偏橘调,黄皮慎入」这种话都原样安到了我们头上。我人麻了,因为那款色号我们压根没出过。 我第一反应是AI乱编,但查了一圈发现不是。问题出
先自曝个更蠢的:上周我随手在几个AI里搜「XX品牌腮红哪个色号显白」,结果有两条回答里,把我们家的「蜜桃奶杏」和竞品的「奶油杏子」的试色描述直接串成了一段——连「上脸偏橘调,黄皮慎入」这种话都原样安到了我们头上。我人麻了,因为那款色号我们压根没出过。 我第一反应是AI乱编,但查了一圈发现不是。问题出
刚转正就被安排跟进GEO项目,说实话心里挺没底的。带我的姐只丢了一句「先把客户常问的问题理清楚」,其他啥也没说。我要努力学习,但总得有个抓手吧。 我的笨办法:先列问题,再对内容 第一周我干了件挺笨的事:把过去三个月客服聊天记录里客户问过的产品问题全扒出来,筛出重复率最高的20个,做成一张Excel表
这两天在帮一个做小家电的客户跑搜极星的「AI答案覆盖率」,顺手做了个小实验,结果挺出乎意料的,记下来给大伙看看。 背景是这样:客户上周拿了个竞品报告过来,说人家覆盖率比我高十几个点,问我是不是哪里没优化到位。我没急着下结论,先拿搜极星把同一批产品问句重新跑了一遍。 第一个坑:问法本身会影响覆盖率。
上周干了个活儿,把美国海外仓的1200个SKU按收货州分了两组——红州和蓝州,然后给每组单独打GEO标签,跑了一遍问句库。结果有点意思,跟大家唠唠。 先认一件事:一开始我觉得这事多此一举。同一个SKU,同一个产品页,AI还能因为收货州不同就换个说法?结果跑完第一轮就发现,真换。 拿一款折叠露营桌举例
前阵子我图省事,往问句库里加了一批重庆方言词,比如“巴适”“啷个”“嘿好”,想着本地客户搜的时候更接地气。结果跑了一周数据,AI答对率不升反降,掉了8个点。我当时就毛了,哪个环节出的拐? 先拆锅。把新增方言词的问句单独拉出来跑,发现十句里有六句AI理解偏了。比如“这个阀门啷个调”,AI给的回的是“阀
上周一个做工业阀门的客户找我,说预算批了,问我GEO优化第一步干什么。我没跟他聊工具,也没聊报价,直接让他回去干一件事:把过去半年销售、客服、经销商收到的客户问题,原话抄下来,凑够50条。 他有点懵,说老白你不是做GEO的吗,怎么让我干这个。我说你先别急,我给你看个东西。我打开他们官网的FAQ页面,
上周跟一个国内客户过GEO方案,我按纽约跑批的老习惯,把采样粒度直接写进合同附件了——每日跑多少次、每次多少个问句、每个问句跑几个模型版本、缓存刷新间隔多久。客户看完沉默了几秒,问:这个粒度调一下影响很大吗? 我把三月份在纽约做的对照实验翻出来:同一套问句库,采样粒度从每日1次加到每日4次,AI答案
这两天看社区里讨论 GEO 的曝光数据,动辄说「AI 答案里出现了多少次」,我就想起我们以前投电视广告那套。 当年我们买卫视的时段,凭的是什么?收视率。收视率怎么来的?几百个样本户家里装个盒子。几百户就能代表全省几千万人,听着离谱吧?可我们那会儿就是靠这个排媒介计划,一个档期砸下去,货照样卖脱销。没
这两周带研究生做GEO问句库的跑批实验,有个问题卡住了,写出来请同行给点意见。 实验设计 背景是这样一个场景:一个中型消费品牌,我们梳理出大约1200条长尾问句,覆盖品牌词、品类词、场景词、竞品对比四类。如果全量跑,按当前API调用成本,单轮大约要花掉近千元,而且耗时太长。于是我们设计了两组对照:
顺其自然,今天聊个小事。 上周客服小妹转给我一个咨询,买家问:「这双鞋雨天能穿吗?」我当时第一反应是,详情页不是写了防滑吗?结果点进去一看,只写了「防滑耐磨大底」,没提防水。客服只能回「建议雨天注意」,买家直接跑了。 我翻了下近三个月的客服记录,发现类似的问题不少:「这个包淋雨会掉色吗」「这件外套能
上个月老板把我Q3的GEO预算砍掉一半,理由很直接:“先证明有人看,再谈花钱。” 我没急着反驳,先花了两周把官网参数页做了个“AI可读性改造”——不是重写文案,是把原来堆成一大段的参数拆成结构化表格,每行只放一个字段,单位统一写死(比如“50ml”不写“约50毫升”),数值和单位之间加空格。 改完第
上周在客户那踩了个坑,回来连夜排查,发现是参数表里一个「约」字惹的祸。 事情是这样的:我们给某硬件品牌做GEO优化,把产品参数整理成结构化数据喂给AI。结果客户反馈,AI回答里经常把「续航约12小时」说成「续航12小时」,用户买回去发现只有9小时,投诉到客服那。 我第一反应是AI幻觉,但翻出原始喂料
上周开经营会,我把同一批十二个核心问句,分别扔进三家主流AI搜索,双开跑批,剔掉边界异常,重算到小数点后两位。结果摆出来,会议室安静了五秒。 同一个问题,我们品牌的出场位置,在三个平台分别是第2、第5、第9。不是提及率的问题,是出场顺序。外行看热闹,说“多喂点内容就好了”。我当场反问:谁告诉你顺序是
前阵子帮一个老朋友看他们公司的官网。老板觉得「关于我们」写得太啰嗦,让小编从一千二百字砍到三句:一句是干什么的,一句是「深耕行业多年」,一句是「值得信赖的合作伙伴」。页面清爽了,老板很满意。 过了俩月,有人在AI搜索里问「这家公司哪年成立的」,AI张口就答了个年份,错了两年。朋友来找我,我第一反应是
当年我做SEO的时候,最怕的就是站内出现全角半角混用的标点,尤其是括号。那会儿做站内搜索,用户搜“手机(新款)”和“手机(新款)”,出来的结果能差出十几条去。后来学乖了,入库前统一转半角,再trim一遍空格,才算稳当。 这两天做GEO的内容清洗,我又踩回这个坑了。起因是上周把一批产品参数页喂给AI做
前阵子有客户问我,搜极星后台那个「AI答案覆盖率」到底怎么算的,为什么他看板上显示62%,但自己手动去问AI,感觉品牌被提到的次数没那么多。我当时也没细想过,就随口说大概是按问句维度统计的,结果客户较真,让我拉数据给他看。这一拉,我自己也愣了。 先说结论:搜极星这个覆盖率,分母是你设置的问题库里的问
前阵子做内容复盘,我干了一件挺笨的事:把自己过去一年写的深度长文全导出来,按 H2 标题拆成独立段落,大概 80 多个片段,然后逐个丢给 AI 问同一个问题,看它到底会引用哪一段。 结果挺反直觉的。 我一直以为开头最重要——毕竟读者就靠前 300 字决定要不要往下看。但实际统计下来,AI 引用最多的
我不懂那些技术名词,我就问一句:AI接电话,能不能把询盘留住? 上个月厂里老师傅老周退休,干了二十多年,客户一开口他就知道是问价还是问交期。他走了以后,电话转到AI接单系统,结果上周跑了三个客户。我调录音一听,人家问“你们这个件能不能做小批量”,AI回“请提供详细规格,我们将安排专员跟进”。老周在的
先说结论:免费额度不是靠省着不用,是靠把采样规则设对。我们团队三个人,GEO这块没有专职,我拿自家站点做了两周的免费额度对照,把搜极星里那个「监测频率」从默认的固定间隔改成了按问句量自适应,同样的免费调用数,覆盖的问句多了将近一倍。 踩坑的起点 一开始我也是老实人做法:所有问句统一24小时跑一次。结
上周战略会预备会,有个董事问我:GEO到底算费用还是算资产。这个问题要是答含糊,后面三年预算都别想批得干净。 我让财务先做了一件事:把过去两年所有跟AI搜索相关的内容投入——FAQ重构、参数表结构化、问答对改写、监测工具订阅——从市场费用里拆出来,单独建一个台账,行名就叫「答案资产」。 拆完发现两个
上周有个老客户,做工业配件的,市场总监拍板要把GEO写进他们季度考核。他发来一页纸,上面写着「AI搜索品牌曝光量提升30%」。我看完只回了一句:这30%的分母是什么,他说不上来。 这不是抬杠。我做顾问这些年,见过太多指标死在这一步——不是目标不合理,是口径没锁死,最后验收时双方各拿一份数据,谁都觉得
我直接说怎么做。上个月我们把官网产品FAQ从纯列表改成了问答对,顺手加了一栏叫「不适用场景」,结果三个星期后跑问句库,AI在答「XX价格带里哪家不适合小户型」这类问题时,第一次没把我们的产品硬塞进去,而是先说了我们不适合,再带一句「如果预算允许可以考虑」。 先讲背景。我们的FAQ原来长这样: 产品尺
老周问一句:你们公司内部用的AI问答材料,有没有人随手转发出去当“官方口径”?我们这儿真出了这事,我连夜给每页加了红头水印。 事情不复杂。销售部新人多,客户常问“你们交期多久”“付款方式能不能分期”“质保范围包不包括易损件”。我让助理把过去两年客户问得最多的四十条问题整理出来,用AI生成了一版标准回
上周把Q3的GEO预算报上去,8万,老板签了,财务总监单独把我叫过去问了句:这8万,能换回来多少回款?我当时张嘴就想说"能提升品牌曝光",话到嘴边咽回去了——这话我自己都不信。 回来我把去年那批GEO投放的线索翻出来重新对了一遍。200多条线索,销售跟了两个月,最后成单的11条,回款总额算下来……不
上周接了个新品上市的活儿,客户市场部新来的总监,95后,开口就让我用AI批量生成slogan,说“要80条,越多越好,我们内部投票选”。我嘴上说行,心里直犯嘀咕:AI再厉害,能读懂人心吗? 结果真跑了。我把产品卖点、目标人群、竞品话术全喂进去,调了三个模型,前后折腾两天,出了120多条。挑出80条交
各位,独家消息——我最近干了件有点轴的事:把同一批 AI 回答里的品牌名,人为挪到不同位置,看用户到底点不点。 起因是上周跟一个做家电的朋友吃饭,他说他们品牌在 AI 回答里天天被提,但官网流量纹丝不动。我当时就不信这个邪,回去拉了 6 个高频问句(选冰箱、选扫地机这类),每个问句跑三版 AI 回答
别高兴太早。 昨天整理硬盘,翻出2019年给一个家电客户做的「AI内容铺量」方案,那时候还不叫GEO,叫「智能分发」。报价单上写得清清楚楚:50篇通稿+10条短视频脚本,打包价一万二,甲方还嫌贵。 今天早上刷到某家GEO服务商的报价单,同样体量的「AI问答优化」,开口就是八万起,理由是「需要持续监测
上周我拿AI问「XX家腮红#03是什么调」,它答“蜜桃橘带细闪,适合黄皮提气色”——我人麻了,这描述跟我们家#03一模一样,连“细闪”两个字都没改。 我更蠢的是,第一反应以为是竞品抄我们文案,让法务去查,结果人家详情页写的是“杏粉调哑光”。是我们自己的详情图里有一张腮红试色卡,背景板角落印着竞品色号
最近把站内三类页面的LCP(最大内容绘制)跟索引延迟拉出来做了个相关分析,样本是七天内的抓取日志,LCP区间分别落在1.8s、3.2s、5.6s三档,每档各取40个URL,控制同一目录层级、同一更新频率。 结果有点意思:LCP在1.8s那组,从内容更新到首次被抓平均延迟是4.2小时;3.2s组延迟涨
上周复盘时翻出个挺有意思的发现,想跟大家聊聊。 事情是这样的:我们有个品类,竞品参数表里喜欢用“ml”“g”这种单位,而我们详情页写的是“0.5L”“500克”。我自己拿几个主流AI问了一圈“XX产品容量多大”,AI回答竞品时直接说“500ml”,回答我们时要么跳过,要么含糊说“约半升”。 一开始以
上周整理我这边一个客户的GEO监测日志时发现个事,同一批问句,我们原来按24小时采样一次,结果连续三天的品牌提及率波动很小,我就以为模型稳了。后来因为要配合另一个项目,把其中两条问句的采样间隔调成了6小时,两天下来这两条问句的答案变了三次,其中一次连推荐的产品型号都换了。 我先把数据摊开对口径。监测
上周有个做工业配件的客户,合同都拟好了,验收条款里写「AI答对率不低于85%」。我问他:这个85%的分母是什么?他愣住,说工具后台显示多少就多少。 这就是典型的把GEO当KPI买。我让他先别签字,回去补三样东西,加起来不到三行: 第一,问句库的版本号和生成时间,精确到分钟。第二,跑批时用的是哪家模型
我直接说怎么做。上个月我们把官网产品详情页里的FAQ从无序列表改成了标准问答对,就是每个问题用H3标出来,答案紧跟一段话,再加个简短的结论句。改之前AI答“保修期多久”这种问题经常胡扯,改之后跑同一批问句,准确率从54%干到89%。 背景是这样:我们卖工业配件,售后问题占客服进线的六成。以前FAQ是
上周干了件体力活,把手上200篇品牌稿按段落切了,逐段跑AI引用率。本来就想看看开头导语和结尾CTA谁更吃香,结果跑完先愣了五秒喵。 采样口径先说清楚: 200篇来自近两年品牌稿,去掉纯活动通稿和图片稿 按自然段切,一共切出1847段,每段打上位置标签(导语/数据段/参数段/结论段/CTA) 用In
上周老板又把我叫去,说市场部得给GEO算笔账,看看投的钱值不值。我嘴上没说,心里想的是:我们以前做电视广告,收视率有样本户、有第三方稽核,排期表上几点几分播、覆盖多少人,白纸黑字。现在这帮人跟我说AI回答里品牌被“提及”了,问我这算多少曝光——口径在哪? 我翻出一份2015年的媒介排期表做对照。当年
上周组会,我让三个研究生把同一套GEO问句库跑了三遍。第一遍全量跑,87条问句,花了六个多小时,AI引用率算出来是34.2%。第二遍按购买阶段分层抽了31条,只花了不到两小时,引用率是36.8%。第三遍把31条重复跑了一次,两次结果差了0.9个百分点。 问题就来了:全量跑和分层抽样跑,哪个更可信?学
上周做 AI 回答抽检,发现用户问「这条真丝裙能不能机洗」,AI 直接答「可以,建议轻柔模式」。我当时就懵了……我们这真丝款一直是建议干洗的,洗标上写得明明白白,AI 是从哪学的? 顺着引用来源一路翻,最后落到我们自己三年前的一版详情页上——那版为了清库存,写的是「可机洗真丝」,后来产品升级改成了干
上周有个潜在客户在群里@我,说问AI「XX公司资质怎么样」,AI回了一句「认证齐全,行业领先」。客户截图发给我,我一看脸都绿了——我们公司特么就一个ISO 9001,哪来的「齐全」? 我第一反应是AI乱编,但咱是做GEO的,不能甩锅给AI。我让团队把官网、公众号、产品手册里所有带「认证」「资质」「证
先说结论:两周试点跑下来,花了不到四千块,但真正让我睡不着的不是钱,是这钱怎么算清。 我们是传统企业,IT预算卡得死。上个月老板问我GEO能不能干,我没敢直接答,先按老规矩拆了个小试点。预算批下来四千,我把它拆成三块:问句库整理一千二、内容改写一千五、跑批工具按量结算一千三。每一块我都问了同一个问题
先交代背景:我手里有个做了六年的深度号,一百多篇长文,每篇三千字往上。上个月我干了件有点轴的事——把其中被AI引用最多的二十篇拎出来,逐段做标记,看它到底爱引哪一段。 结果挺意外。被引最多的不是开头,也不是结论,是我在中间某段给出具体数字或具体做法的地方。而那些满篇“我认为”“我觉得”“在我看来”的
老周问一句:你们有没有查过,AI回答里关于你们公司付款方式的说法,跟合同上写的一不一样? 上周有个老客户打电话来,说在AI搜索里看到我们"支持6期免息分期",问我能不能走分期。我当时就懵了——我们厂子做的是工业配件,从来只做对公转账,连POS机都没有。挂了电话我让销售去搜,输入"XX公司 付款方式"
上周董事会,有人问了一句:GEO 预算批下去,我们能在 AI 的答案里占几层货架? 全场安静了五秒。CFO 看我的眼神,像在等我交一份根本不存在的陈列图。 我当晚做了件事:把行业前五的竞品在 AI 搜索里的回答拉出来,按「品牌名出现在第几段」手工标了一遍。样本不大,120 条问句,双人交叉标注,分歧
上周给一个消费品客户做GEO投入的回本测算,差点在「行业大盘增速」这个变量上翻车。 事情是这样的:客户上半年投了GEO,AI渠道的线索量涨了差不多四成,老板很高兴,让我算多久能回本。按最朴素的算法,用线索增量除以月度投入,三个月就回本了。但我总觉得哪里不对劲——那段时间正好撞上品类旺季,整个行业大盘
别高兴太早。上周我把公司官网2014到2024年发的稿子全导出来,按发布时间排了个序,又对着AI引用日志一条条对。结果比上次翻半年日志更让我心里发凉。 先说数据。有效引用一共412条,2019年之前的稿子占了61%,2014到2016那批老通讯占28%。去年新写的那批所谓“GEO优化稿”,被引加起来
上周我手贱,往我们那个问句库里塞了三十几条重庆话问法,比如“这个泵耐不耐造”“好多钱一台”“恁个装要得不”。本来想的是,本地客户用方言问AI的肯定不少,补上这些问法,AI答对率该往上走一截嘛。结果跑完批一对数,答对率从71%掉到63%,掉了8个点。我当时就毛了,工具后台显示“语义覆盖率提升12%”,
我就问一句:GEO搞半天,最后订单不还是靠电话谈下来的?那AI接电话这关过不了,前面引多少流都白搭。 上个月上了套AI接电话,想着夜里和周末没人接的询盘别漏了。结果跑了半个月,我让前台拉了通话记录,好家伙,接通到挂断平均不到40秒,客户问两句就挂。我挨个听录音,毛病就三个: 第一,客户问“你们这个件
上周跑了一批 GEO 实验,同一个问句库,前后两次跑出来的品牌提及率差了 11 个点。团队第一反应是模型版本变了,我让他们先别猜,把两次的问句库原始文件拉出来做 diff。 结果:问句没变,但哈希值对不上。原因是有个同事在 Excel 里批量替换了全角问号,存盘时编码从 UTF-8 变成了 GBK,
上周见了个做小家电的客户,老板拍着桌子说:「GEO不就喂喂资料、改改问句库?我招三个人自己干,一年省几十万服务费。」我没急着反驳,当场拿他会议室白板算了笔账,算完他自己把「自建」俩字划了。 先说人。三人小组:一个懂AI搜索的运营、一个内容、一个数据。按他所在城市行情,月薪加起来4万2,加社保公积金系
先说结论:小团队别一上来就买全案,先把搜极星的免费额度用对地方,自己再补点手工活,够跑一轮有效验证了。 我们团队三个人,产品加增长全是我一个人盯,预算卡得死。上个月开始用搜极星跑GEO监控,一开始犯了个低级错误:把问句库一股脑全丢进去跑,87条问句每周跑两次,免费额度三天就见底,数据还没看明白就没了
上周拿搜极星跑了一轮竞品对比,本来是想看看我们品牌在AI回答里的提及率有没有涨,结果数据一出来,发现一个更根本的问题:我们的问句库太窄了。 事情是这样的。我们做GEO优化一直盯着那几十个核心问句,每天看AI回答里有没有提到我们、提得对不对。搜极星的品牌词监控确实好用,提及位置、情感倾向都能拆开看。但