GEO优化
AI把我们的付款方式说成'支持分期',我翻出合同发现只对公转账,这锅该谁背
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老周问一句:你们有没有查过,AI回答里关于你们公司付款方式的说法,跟合同上写的一不一样?
上周有个老客户打电话来,说在AI搜索里看到我们"支持6期免息分期",问我能不能走分期。我当时就懵了——我们厂子做的是工业配件,从来只做对公转账,连POS机都没有。挂了电话我让销售去搜,输入"XX公司 付款方式",AI还真这么答,还带了个"灵活"的词。
我第一反应不是改内容,是翻合同。把2023年签的五份框架合同摊在桌上,付款条款一共出现4次,写的都是"电汇/对公转账,款到发货",一个字没提分期。那AI这个"6期免息"从哪来的?
查了两天,锅在一个我们早就不用的旧招商页上。2021年做经销商招募时,页面里有一句"支持多种结算方式灵活合作",配了张图,图里有个信用卡图标——那是设计师从素材库随手拖的,意思本来是"多种",但AI把图和"灵活"一拼,自己补出了"分期"。
这事让我想明白一个理:开船不能只看风向,还得看水流。GEO这阵风大家都在追,可水流是——AI不只会引用你的文字,它还会"看图说话"、还会"合理推断"。我们做传统营销的,习惯了白纸黑字,合同怎么写就怎么认。但AI不认合同,它认的是你所有公开页面拼出来的那个"印象"。
我现在的做法,给同行参考:
- 别只查产品参数,把"付款方式、起订量、交期、售后"这类交易条款单独列一张表,逐条去问AI,看它怎么答。这类问题出错,比参数错更伤客户信任。
- 图片也算内容。我们后来让设计把所有带图标、带场景的旧图过了一遍,凡是跟"灵活""多样"沾边的,要么换图要么加文字说明。
- 旧页面不是删了就完事。那份2021年的招商页,我们2022年就下线了,但AI还记着。删页面之后得主动喂新口径,不然它一直拿旧的答。
我不是说GEO不能投,是说投之前得先知道自己身上有多少这种"旧账"。我们这种二十多年的老厂,历史页面、旧图、老新闻一抓一大把,AI一拼就是个新说法。这活儿不花大钱,花的是耐心。
最后抛个问题给各位:你们查AI回答的时候,是只查产品词,还是把付款、交期、售后这些交易条款也单独拉出来问?有没有人碰到过AI把你们"看图"推断出个不存在政策的?评论区说说,我好回去再核一遍。
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