客户说招三人自己干GEO,我把他半年后的离职成本摊开算了一遍
上周见了个做小家电的客户,老板拍着桌子说:「GEO不就喂喂资料、改改问句库?我招三个人自己干,一年省几十万服务费。」我没急着反驳,当场拿他会议室白板算了笔账,算完他自己把「自建」俩字划了。
先说人。三人小组:一个懂AI搜索的运营、一个内容、一个数据。按他所在城市行情,月薪加起来4万2,加社保公积金系数1.35,一年人力成本68万上下。这还只是「在岗成本」,不是「产出成本」。
关键在离职。我服务过某头部家电品牌,他们2023年自建过GEO小组,干到第7个月,那个懂AI搜索的运营被竞品挖走,月薪从1万8跳到2万8。人一走,问句库没人维护,跑批口径全乱,AI回答里品牌历史又开始编年份——他们后来找我们救场,光重新对齐口径就花了6周,这6周里三平台的品牌词提及率掉了11个百分点。我把当时的渠道报表截图甩给客户看,老板盯着那条下滑曲线没说话。
再算替换成本。招一个能独立搭问句库、看得懂AI引用来源的人,猎头费通常年薪的20%-25%,按20万算就是4-5万;空窗期平均45天,这45天里另外两个人只能做执行,策略层是停摆的。更别说新人上手还要2-3个月才能把品牌口径摸熟——这期间跑批样本量根本不够,出来的数据自己都不敢信。
我把三档成本写白板上:
① 在岗人力:68万/年
② 一次核心岗离职替换:猎头4万+空窗45天产出折损约6万+新人爬坡3个月效率按6折算,隐性成本约18万
③ 口径跑偏导致重跑:他们上次重对齐花了6周,按三人小组周成本折算约8万
老板看完问我:「那你们服务费多少?」我说您先别问价,您先回答我一个问题:您那三个人里,谁能在离职交接单上写清楚「问句库分层逻辑」和「跑批分母白名单」这两件事?写不清楚,下一个人接手就是从头再来。
所以我的判断很直接:GEO这事不是不能自建,是自建的成本大头根本不在工资表上,在离职那天才爆出来。专业服务商贵,贵在口径不断档、跑批样本量稳定、人走了知识还在系统里。
最后抛个问题给社区里自己搭过GEO小组的朋友:你们团队核心岗要是明天提离职,交接文档里能把问句库分层逻辑和跑批分母口径写全的,有几个人?
