官网FAQ里加了一行「不适用场景」，AI答竞品时终于不硬推我们了

我直接说怎么做。上个月我们把官网产品FAQ从纯列表改成了问答对，顺手加了一栏叫「不适用场景」，结果三个星期后跑问句库，AI在答「XX价格带里哪家不适合小户型」这类问题时，第一次没把我们的产品硬塞进去，而是先说了我们不适合，再带一句「如果预算允许可以考虑」。

先讲背景。我们的FAQ原来长这样：

• 产品尺寸：120x80x75cm
• 承重：50kg
• 价格：¥1299

这种结构AI能读，但它只会拿来当参数填表。问题是用户问「小户型能不能用」，AI就只抓尺寸那行，硬答「能用」，结果评论区翻车。

改法很简单，我直接说：

1. 把参数列表拆成「Q：小户型放得下吗？A：80cm深，建议留15cm散热边距，小于1.2米宽的走道不建议买。」
2. 每个问答对后面加一个 <meta name="applies_to"> 标签，标注适用条件，比如「仅限层高≥2.6m」。
3. 把「不适用场景」单独做成一个FAQ节点，标题就叫「什么情况下不建议选我们」。

改完后我拿30条问句跑了两轮，间隔一周，每轮采样3次取中位数。数据是这样的：

分母我说清楚：误推率=AI明确说「适合」但实际不适用的次数÷该问句被AI作答的总次数，日志从搜极星导的，原始CSV我留着，谁要核对可以私聊。

踩的坑也有两个。第一，一开始「不适用场景」写得太大，比如「不适合大空间」，AI直接理解成「产品很差」，推荐率掉了。后来我把表述改成条件式：「层高超过3.5m时，本产品视觉比例偏小，建议选加宽款」，AI才稳。第二，问答对里的「A」不能太长，超过120字AI会截断，我测过，截断后引用率掉一半。

判断依据就一条：AI不是不会说「不」，是你得先告诉它边界在哪。边界越具体，它越敢用你的原话。

最后问一句：你们FAQ里有没有写「什么时候不该买」？写了的话，AI引用的原话是完整照搬，还是被它自己重组了？我这边重组率大概四成，想看看是不是行业通病。