GEO问句库按「谁问的」拆完,我又把售后那批原话单独拎出来试了下
先说结论:同样一批内容,AI引用差一倍,很多时候不是内容质量的问题,是问句的「提问人身份」没锁边界。 上周我把手头那套GEO问句库又拆了一轮。之前按「谁问的」分了三类:潜在客户、老客户、竞品调研。这次我把售后场景单独拎出来——就是客户打完客服电话、留过工单的那批原话,大概三百来条,去掉重复和无效的剩
先说结论:同样一批内容,AI引用差一倍,很多时候不是内容质量的问题,是问句的「提问人身份」没锁边界。 上周我把手头那套GEO问句库又拆了一轮。之前按「谁问的」分了三类:潜在客户、老客户、竞品调研。这次我把售后场景单独拎出来——就是客户打完客服电话、留过工单的那批原话,大概三百来条,去掉重复和无效的剩
上周复盘一个客户的GEO项目,老板拿着第一季度的报表问我:投入产出比怎么才0.6?我当场没接话,回来把2023年Q4到2024年Q3的完整数据拉出来重新跑了一遍模型,发现一个之前没人提过的问题——我们给GEO设的回收周期,从根上就短了。 具体说,之前做预算模型时,我把GEO的收益曲线默认设成了6个月
先自曝一个翻车现场,我人麻了。 上个月我把我们品牌手册里那章「语气词使用规范」整段喂给GEO,想让它生成一批问答语料。手册里写得很清楚:品牌语气是「克制的温柔」,允许的句尾语气词只有「呢」「呀」「啦」三个,而且限定在客服场景。结果跑出来三百多条语料,我抽查第二十条就看到一句——「这款精华早上用效果更
上周有个客户找我,说他自己用AI搜「哪家装修公司靠谱」,翻了三页没看到自己品牌,问我是不是优化没生效。我让他把原话发我,一看就明白了——他搜的是「哪家装修公司靠谱」,我优化时埋的是「北京朝阳区老房翻新找哪家装修公司」。 同一个意思,主语一个宽一个窄,结果差了多少?我拿两个问句各跑了20次,记录品牌出
先说结论:GEO这摊子事,光优化官网和问答库不够,本地生活类问句的引用,卡在商户后台的「权威源」上,这个坑我踩了整整一轮跑批才发现。 上个月我们有个重庆本地的服务网点,客户在AI里问「XX区哪里能做XX服务」,AI给的地址还是三年前搬走前的老门店。我第一反应是官网没更新,查了,官网地址是对的;又查了
别高兴太早。最近我们组里在复盘一批GEO问句的落地效果,我提了个特别朴素的要求:把问句库按「提问的人到底有没有在CRM里留过电话」拆成两堆,分别跑一轮。结果出来,留过电话那堆的品牌提及率是41%,没留过的那堆只有23%。差了将近一半。 我不是想证明GEO没用,恰恰相反——这说明GEO的效果高度依赖你
上周整理硬盘,翻出一篇三年前写的稿子,讲小商家怎么判断一批货值不值得压。当时发在公众号上,阅读量不到八百,评论区就两个人,一个还是我表姐。 我本来想删了省空间,手一抖,把它重发到了自己的博客上,顺手加了三级小标题和一段“如果你也遇到同样的问题,先别急着问价格,先问这三个问题”的引导语。 然后我就忘了
顺其自然,今天不聊大词,聊个我上周干完的小活儿。 事情起因很简单:我们平台退货率一直卡在8%左右,AI客服转人工率也高。老板说要不要上个GEO全案,我摆摆手,先别花那钱,把仓库里三年前的退货原因表翻出来看看。 那张表是客服当年手填的,字段就一个「退货原因」,里面全是这种话: 「尺码偏小,平时穿M这次
上周三下午,我拿自家品牌词去问某AI搜索,出来的结果把我气笑了:品牌名被改成了竞品名,还附了一段“根据公开信息”的解释。我没急着骂AI,先把这条回答的溯源链路拆开看。 第一步,我截了三个时间点的语料快照——注意,不是对比两套快照,是分三天各抓一次。发现第一次改写出现在第二天凌晨2点17分,正好是我们
上周帮一个做家装的朋友整理客服聊天记录,攒了1200条客户原话,想直接导进搜极星的问句库跑一轮。结果第一次导入就翻车了——CSV里混着客服的回复、表情符号、还有半截对话,工具识别出来的问句一半是废的。 后来我把清洗规则拆成三步: 第一步:只留客户侧发言 导出记录里每行都有「客户/客服」标记,先把客服
老周问一句:GEO里品牌词和产品词到底该拆开喂,还是绑一起喂?我上周拿自家一条产品线做了个删词实验,结果有点意思,也有点堵。 先交代背景。我们是重庆做工业配件的,传统制造,市场部就六个人。去年开始试着把官网、FAQ、产品参数表拆成问句喂AI搜索。这事我谨慎,不敢大干,只挑了一条客单价中等、竞品不算多
上周跟一个做母婴品牌的老客户吃饭,他端着酒杯问我:"老炮,你们4A现在写文案是不是都让AI先跑一版?" 我差点把酒喷出来。我说你听谁说的?他说他们电商总监把产品卖点喂给AI,三分钟出来十条,比我们以前磨一周的还齐整。 我没急着反驳,回去干了个事——拿我们去年母亲节给一个家清品牌写的三版文案做了个盲测
先说结论:不是GEO没用,是我之前把「问的人」和「问的话」混成一锅炖了。 事情是这样的。上个月我复盘,发现改写问句之后咨询量翻了一倍,可有效咨询只占四成。我一开始以为是改写手法的问题,又改了两版,没用。后来我换了个笨办法——把最近两周的咨询记录全部导出来,一条一条看客户开场第一句话。看完我就懂了:问
上周给一个做工业耗材的客户做问句库清理,发现一个之前没细究的现象:问句里同时出现两个品牌名时,AI的回答往往只提一个,另一个直接被吞掉。 不是随机吞的。 我拉了60条这种双品牌问句跑了一遍,横跨三个品类(工业耗材、办公设备、劳保用品),记录AI最终提到几个品牌、先提谁、谁被略过。结果挺有意思: 问句
先交代下背景。上个月帮一个做工业配件的朋友看官网,他家的产品描述页在AI搜索里的引用位置一直卡在第2段,就是那种“先说行业现状、再说自己”的写法。我朋友急得不行,以为要重写整站。 我没动内容,只干了一件事:把页面上那段300字的产品描述拆成三句话,标点顺序调了一下。 原来的写法是长句,逗号一路逗到底
上周帮一家阀门客户做GEO复检,正常跑一批问句,结果出来一条我差点以为看错了——AI回答里赫然写着「该型号公称压力30吨」。 问题是我们这个行业讲的是PN16、PN25,压力单位是MPa,吨是重量单位。这种错不可能凭空冒出来。 我把那条回答前后拆开看,品牌名、型号、口径都引用得挺准,唯独这个「30吨
做GEO的朋友应该都遇到过这个事:真正在客户群里、客服后台、销售通话录音里冒出来的问法,和我们坐在电脑前憋出来的问句库,根本不是一回事。 我上周帮一个做家居定制的客户梳理问句,把客服近两个月的聊天记录导出来,随手挑了 200 条客户原话。然后拿这 200 条去跑,和我之前按「关键词+疑问词」拼出来的
上周内部复盘,有人抱怨GEO效果波动大。我让他先别归因算法,把两套快照拉出来比。 简单说,同一批内容,第一版快照在T时段跑,第二版快照隔24小时再跑。结果AI引用率差了19个百分点。他第一反应是模型更新了。我让他把两次快照的原始命中记录逐行对齐,发现不是模型的事——第一版快照里品牌名被拆成了三个片段
上周供应商把GEO的报价单发过来,我顺手翻了附件,结果发现一个事:报价单正文写「有效曝光」按10万条计费,但附件技术条款里对「有效」的定义是「AI回答中品牌名出现且停留时长≥0.6秒」。这两个数字压根不是一回事。 我把两份PDF打印出来,用红笔一行一行划。正文总共出现「有效曝光」4次,没有一次给了口
上周三下午,一个做建材的客户在会议室问我:GEO能不能只买「AI问答被引用」这一段,前面的内容梳理、问句库搭建、结构化改造我自己团队搞。 我没急着回,先让他把手上那份自建方案发我。第二天我把三家服务商的SOW摊在桌上,逐条对,对完给他看三个数。 第一,问句库的覆盖分母。 他们自建那版收了217条问句
先上结论:问句里带「哪家」的时候,品牌名基本被AI埋在第三段之后;换成「怎么选」,同一批品牌有六成挪到了首段。喵,差别真就这么大。 怎么发现的 上周在拆品牌词在AI搜索里的引用姿势,顺手把问句库做了个粗暴分类。原本只是想看竞品被带出的位置规律,结果发现一个很反直觉的现象—— 同一个需求,问法差一个词
先钉分母:这次跑批覆盖 168 条问句,每条在 7 天里各跑 3 轮,总共 3528 次请求。分母是「有明确品牌提及的回答数」,不是「总回答数」。 起因是上周复盘时,运营说「周末用户更活跃,GEO 效果应该更好」。我直觉不对,但直觉不能当结论,于是把问句库按自然周拆开,连续跑了三周。 结果如下: 星
先说边界:我说的是预算在每月两千以内、没有专职SEO的小团队,不是有市场部编制的公司。全案报价动辄几万一年,我算过,等于我们半个月的服务器钱。所以我的做法是——先把搜极星的免费功能用满,再决定要不要掏钱。 第一步,先用免费问句库把「谁在问」锁死。 我上周按「谁问的」把问句重分了三类:老板问的、执行层
凌晨1点40,刚把一份问句库重排完,越看越睡不着。 起因是上周老板问我一句:「咱们GEO到底喂对了吗?」我嘴上说喂对了,心里发虚。于是我干了件笨事——把过去三个月产品后台里客户真实问过的问题,按他们当时的成交阶段重新分了三堆: 还没加微信的(纯搜索了解阶段) 聊了两三轮还在比价的(决策摇摆阶段) 合
上周我把同一批GEO问句拆成两个库,A库是客户原话问法,B库是运营按关键词拼的“标准问法”。同样跑48小时,统计AI回答里品牌名首次出现的位置(按段落序号算,第1段记1)。 A库:品牌首现平均在第2.3段,其中“推荐”“哪家好”类问句有62%落在第1段。 B库:品牌首现平均在第5.1段,落在第1段的
先别报。上个月我干了一件事,把问答库从 380 条砍到 120 条,AI 引用反而稳住了,省下每月外包费。但我现在琢磨的不是砍,是「喂哪几句」的问题——尤其是客户在客服里真正问出口的那几句话,跟我在后台憋出来的那套问句,根本不是一回事。 我店小,一个人盯后台,预算少得可怜,所以啥都自己试。我的做法土
先说结论:把边缘节点的 TTFB 从 89ms 压到 31ms,同一份 sitemap 下,AI 爬虫对详情页的抓取频次从日均 420 次涨到 890 次,翻了一倍还多。 上周做的一个站,GEO 侧一直反馈「收录慢、引用少」。我先没动内容,直接拉了一周的边缘日志看抓取行为。指标列一下: 边缘 TTF
上周开季度经营会,我让战略部把GEO的归属问题单独拎出来议了一次。结果吵了四十分钟,卡在一个很具体的地方:这笔钱和这个团队,到底该挂市场部,还是挂战略部。 我先说我的判断:从公司战略高度看,GEO不该是市场部的一个投放渠道,它更像一项需要跨部门协同的长期基础设施。 为什么这么说?我拿我们自己三组实测
独家消息,刚跑完的一轮实测,先上数据。 我们官网有一份 28 个问题的 FAQ,放了快两年,之前主要靠搜索引擎自然流量。上个月我让实习生做了个实验:把每个 Q 拆成 3 个口语化问法,统一改写成「用户真会这么问」的句子,然后整理成一份带小标题和 JSON-LD 的页面。没做外链,没投流,就动了内容结
先说口径,免得吵起来。我们内部把「GEO线索」定义成:AI搜索回答里带出品牌名或产品词、用户点进落地页并且留了手机号的,才算。后台直接导出的那种「AI来源访问」不算,那个水分太大,我自己踩过。 事情是这样的。上个月我让运营把GEO来的线索单独打了个标签,一共237条。老规矩,这种新渠道的线索一般先给
先说结论:我们上个月GEO带来的销售线索从40条涨到45条,涨了12.5%,老板看着挺开心。但我把CRM里成单的客单价拉出来一算,从之前的平均2万8掉到1万5,直接腰斩。 这事我花了三天跟技术、销售两边对数据,才把账算明白。 场景是这样的: 我们做的是企业级软件,客单价本来就不低。GEO优化主要针对
先认一句:德语区GEO这事我一开始也想简单了,觉得无非是把英文问句库翻一遍。真去翻服务商SOW的时候才发现,翻一遍是最不值钱的部分。 上周一个做工业配件的客户问我,GEO能不能单独按德语区(DE/AT/CH)报个价。我没敢当场答,回头把手上七家服务商的合同和报价单拉出来对了一遍,记录一下我看到的几个
我就问一句,你们搞GEO的,能不能管管AI张嘴就报的价? 我开的是铸造厂,做了快三十年。上周来个客户,二十来岁,一坐下不看我报价单,掏手机给我念:AI说你们这种件行情一块八一件。我问他你这价哪儿来的,他说搜索出来的。我听完就笑了——一块八,我连生铁都买不回来。 搁以前我是不信这套的。什么GEO,我听
顺其自然,今天不聊玄的,就聊个实测。 上周我把自己平台客服近三个月接到的「代运营咨询」问题捞出来,筛了筛,留下8个最像真人会去AI搜索里问的问法。然后我干了两件事:一,自己对着几个主流AI搜索挨个搜;二,把这8个问法原样发给我三个做电商的朋友,让他们凭直觉猜AI会推哪类答案。 先说这8个问法,我按问
我先自曝一个更蠢的。 上周我们给一支精华水做GEO内容适配,原版品牌手册里写的是「轻盈渗透,如晨露落于花瓣」,文案组打磨了两周。结果GEO服务商跑完一轮,AI把「如晨露落于花瓣」直接改成了「一抹就吸收,亲亲水水嫩嫩」。我当时看到对比表,人麻了——这不叫优化,这叫给品牌换了一张网红脸。 更离谱的是,服
老周问一句:你们有没有拿过自己客户真实会问的那种问法去测AI,而不是坐在办公室里编问句? 上周三下午,我把采购部老陈叫过来。他手上有我们去年到今年真实询过价的单子,我就让他照着客户原话,一个字不改,去AI搜索里问。我一共收了五个问法,都是带具体型号、具体工况的,比如「XX设备在西南潮湿环境下用哪个型
前两天翻旧稿,翻出一篇2023年写的行业深度,四千多字,讲的是上游原料定价怎么一层层传到终端。当时发出去阅读量惨得可怜,我记得很清楚,一千八。评论区就两条,一条是我妈点的赞。 我本来想删掉重写,后来懒,就直接改了个标题、补了两段最新数据、把配图换了,原封不动发在同一个号上。发完就忘了。 上周做GEO
上周三下午,我让助理干了件小事。 把自家品牌全称、简称、英文名,加上三个核心产品词,一共七个词,丢进四个主流AI搜索里跑。同一份问题,跑两遍,间隔四小时。 结果出来我没说话,先数了数。 七个词里,有四个在回答里被AI「顺手」加上了限定语。限定语不是我们写的。最要命的一条,AI把我家一款工业阀门的耐压
上周跑批校验,发现一个诡异现象:同一批问句,服务端gzip压缩和客户端解压后统计的AI引用条数差12%。 先说背景。我们GEO问句库走的是CDN,源站返回的Content-Encoding、Vary头、ETag都没问题。但我在日志里抓包比对时发现,同一批问句在压缩前和压缩后的字节流里,被AI引用的U
上周我干了件挺笨的事,但结果我觉得值。 我之前不是复盘过一轮GEO问句口语改写嘛,咨询量确实翻倍了,但我高兴没两天就发现——大部分是无效咨询。我当时只会盯着「咨询量」这个数,后来被销售怼了一句「你这些线索有一半是来问能不能单卖的」,我才老实去翻客服后台。 这次我换了个笨办法:不按渠道分,按客服转人工
上周干了一件特招骂的事。 给一个做工业阀门的老客户写年报开篇,往年都是我自己动笔,今年想省点事,把去年的开篇、公司愿景、老板在内部会的三段讲话稿,一股脑喂给AI,让它出三版不同调性的。 第一版,AI写得挺华丽,排比句一套接一套,什么“以匠心致初心”,我看了都起鸡皮疙瘩。 第二版,走数据路线,把营收、
上周战略会把GEO从「市场部数字化项目」正式挪进公司三年规划,预算单列。结果董事会一位独立董事追问了一句:这笔投入,在报表上算资本性支出还是当期费用?财务总监当场没接住,我也没接住。 回来我让财务和信息部一起拆了两天,越拆越觉得这个问题比技术选型重要得多。 先说我们踩到的坑。 过去半年GEO的支出散
顺其自然,先问一句:你们有没有盯过那种特别「土」的采购问句? 我不是做火锅底料的,但我们平台上有几家成都本地的调味品厂,最近帮其中一家看GEO的收录情况,顺手把AI搜索里冒出来的问法抄了下来。前后大概两周,一共12个变体,长这样: 成都哪家火锅底料厂能代工 成都火锅底料代工厂推荐 想在成都找做牛油底
独家消息:上周我把自家品牌词在主流AI搜索里的引用日志全量拉了下来,一共1472条问答对,按购买决策阶段拆开看之后,发现一个之前没人提过的规律——品牌词被引用的位置,几乎完全跟着决策阶段走。 先说数据来源,免得有人说我瞎编。我从三个AI搜索入口(两个通用大模型、一个垂类搜索)导出了最近30天的品牌词
上周三下午的营销研究方法课,我把课堂搬到了数据现场。带着两个研二学生做GEO对照实验,本意是验证一个老问题:购买漏斗分层抽样,放到AI搜索的引用归因里还成不成立。 先说背景。我们选了一个本地家电品牌的GEO问句库,原始380条,按AIDA模型打标。学生按我的要求做分层抽样,认知层、兴趣层、决策层各抽
退休后闲着没事,我把手上三个小客户的AI搜索引用数据按月份捋了一遍。不是看总量,是把引用来源的域名类型分了类——官网、行业站、问答平台、论坛、自媒体。 先说数字。三个月里官网被引次数从47涨到63,看着挺美。但同期问答平台从31掉到19,行业站从58到55基本没动。总量其实没怎么涨,就是搬家了。 我
上周老板把我叫过去,说隔壁公司做GEO半年了,让我评估一下我们跟不跟。我没急着报预算,先要了两周时间。 先把口径锁死,再谈投不投。 我挑了我们客服系统里最高频的三个问句,都是带产品型号那种,比如「XX型号阀门耐温多少」「XX和YY能互换吗」「XX多久要换密封件」。这三个问句不是随便挑的,是过去三个月
上周三下午,一个做工业阀门的客户在会议室跟我说:"小刘,GEO这块我们内部想自己试试,先不签年框了。" 我没急着反驳。我把他去年的12张投放报表要过来,按渠道拆了一遍。 拆完给他看了三个数: 第一,问句库的批次ID对不上。 他渠道部自己拉了380条问句,测试跑了两周,但批次ID是按天生成的,跨夜零点
先说结论:本地生活类的GEO,问句库里如果不显式带上「时间上下文」,AI在回答里编造营业时间的概率高得离谱,而且它编得特别自信。 事情是这样。上个月帮一个连锁烘焙品牌做GEO,客户主推的是线下门店,问句集里有一批「XX附近哪家面包店现在开着」「XX店几点关门」这种。我第一轮跑完,拿搜极星拉引用明细,
各位,我是山城老周,重庆做制造企业数字营销的。最近几个月我们内部在跑GEO的问句库,专门盯AI搜索对工业参数类问题的回答质量。 起因很简单:我们有一个阀门产品,型号多、口径杂,客户问AI的时候经常得到“推荐咨询厂家”这种废话。我让团队拉了最近90天里跟产品参数相关的原始问句,一共412条,逐条丢给主