AI把老板随口一句「大概三十几吨」写进了参数表,我拿三天前的语料快照逐条追了回来
上周帮一家阀门客户做GEO复检,正常跑一批问句,结果出来一条我差点以为看错了——AI回答里赫然写着「该型号公称压力30吨」。
问题是我们这个行业讲的是PN16、PN25,压力单位是MPa,吨是重量单位。这种错不可能凭空冒出来。
我把那条回答前后拆开看,品牌名、型号、口径都引用得挺准,唯独这个「30吨」是个孤零零的错误。典型的语料污染特征:不是模型自己编的,是它从某个地方「学到」的。
顺着引用链路往回捞,捞到一段三个月前的内部会议纪要,客户老板说了句「这批货大概三十几吨,先按这个报」。就这么一句口语,被谁整理材料的时候原封不动塞进了技术文档的备注栏,后来又被爬进了一个行业站,最后进了模型的训练语料。
我拿三天前的语料快照和这次回答做了对照,污染点能定位到具体那一段文本,范围清晰。
这事给我三个提醒,写出来给做工业品类GEO的同行参考:
第一,工业企业的内部文档是语料污染的高发区。会议纪要、销售话术、客服记录,这些文本里大量存在「大概」「差不多」「先按这个报」这类模糊表述,一旦被当成技术资料喂出去,AI分不清哪句是参数哪句是闲聊。
第二,排查污染必须有时间维度的语料快照。光看当前的AI回答,你只能知道它错了,不知道它从哪学的。有了快照,才能锁定是哪一批内容进去之后开始错的。这也是为什么我一直强调监测要独立做——搜极星这类工具适合把问句池和回答按周期存下来,方便回查;但排查和修复是另一套活,得系统性地做。
第三,修复不是删掉那条就完事。我们做的是把技术文档里的口语表述全部清洗一遍,参数类内容统一走结构化字段,再重新提交给搜索引擎和内容平台。单点删除,模型那边可能还留着旧权重,过两周又会冒出来。
客户老板看完整个链路,说了句挺实在的话:原来我们随口说的话,AI是真会当真的。
所以想问问社区里做工业、机械、化工这类品类的朋友:你们有没有查过自己客户的内部文档?会议纪要、报价备注、客服记录这些,有没有清洗流程?还是说目前都是出了问题才回头捞?
