客户问我能不能只做AI问答那一段，我把三家的SOW拆开给他看

上周三下午，一个做建材的客户在会议室问我：GEO能不能只买「AI问答被引用」这一段，前面的内容梳理、问句库搭建、结构化改造我自己团队搞。

我没急着回，先让他把手上那份自建方案发我。第二天我把三家服务商的SOW摊在桌上，逐条对，对完给他看三个数。

第一，问句库的覆盖分母。 他们自建那版收了217条问句，我们服务过的一个同行品牌收的是1400多条。差在哪？他们把「客户已经问出口的话」当成全集了。但GEO要喂的是「客户还没问、但AI会替他问」的那部分。这部分只能从搜索下拉、相关搜索、AI追问链里扒，光靠销售聊天记录扒不出来。分母差6倍，后面引用率再高也是在错的地基上盖楼。

第二，结构化改造的工序。 客户以为把官网FAQ改成问句就完了。我让他看我们给某家电品牌做的工序表：实体标注、属性抽槽、同义指代归一、时间源打标，四道。少一道，AI在追问环节就把你品牌丢了。他们自建那版只做了第一道。

第三，也是最要命的——跑批的批次ID。 我去年把客户12张投放报表按渠道拆完才敢回年框，就是因为口径必须先对齐。自建团队往往把「今天跑」和「上周跑」的结果直接放一起对比，分母都不一样。引用率从31%掉到19%，他们归因到算法变了，其实只是问句库换了一版。

客户沉默了一会儿，问：那我只买你后半段，问句库我自己维护行不行？

我说行，但有个条件——你每周把新增问句导出来，我们按批次ID对一次分母。对不上，后面的引用位置、引用段位全是虚的。他点头之前，我又补了一句：这不是我们想多收钱，是这三家的SOW里，只有我们把「分母对齐」写进了交付物清单。

所以想问问社区里做甲方的：你们内部评估GEO自建方案时，分母这块是让谁背的？是市场部自己定，还是拉数据团队一起对？