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GEO商业

从公司战略高度看,GEO的预算该挂在市场部还是战略部?

理性决策者 86 0 39

上周开季度经营会,我让战略部把GEO的归属问题单独拎出来议了一次。结果吵了四十分钟,卡在一个很具体的地方:这笔钱和这个团队,到底该挂市场部,还是挂战略部。

我先说我的判断:从公司战略高度看,GEO不该是市场部的一个投放渠道,它更像一项需要跨部门协同的长期基础设施。

为什么这么说?我拿我们自己三组实测数据摆一摆。

第一组,是口径问题。年初市场部报上来的GEO线索是217条,我让数据团队按CRM的成单口径重跑了一遍,实际可归因的是168条。差的这49条,绝大多数是「搜了品牌词又自然下单」的客户,被两边重复计数了。也就是说,如果GEO挂在市场部、按市场部的口径考核,这个数字天然会虚高两成以上。

第二组,是协同问题。我们做法务和财务的AI问答内容时发现,客户问「你们年报里的商誉减值风险怎么解释」,AI给出来的答案,用的是三年前一份公关稿的措辞。这类内容市场部管不了,得财务和法务一起锁口径。GEO一旦涉及风险披露,它就不是营销问题,是治理问题。

第三组,是节奏问题。市场部按季度考核,GEO的效果周期我拆过,前六到八周基本在填内容结构化的坑,真正起量在第三个季度。挂在按季度交作业的部门里,这个项目活不过第一个考核周期。

所以我的结论是三条:

一、预算口径统一由战略部锁定,市场部执行,但归因标准不能由执行方自己定。先锁口径,再谈结论,这是底线。

二、涉及年报、风险披露、合规表述的内容,法务和财务必须进评审链路,一票否决权给法务。

三、考核周期拉到年度,季度只看过程指标,不看ROI。前两个季度报ROI的,基本都是拍脑袋。

我知道有同行会说,这样搞太重,市场部自己就能干。但我的经验是,GEO一旦进了董事会视野,它回答的就不是「这个月带来多少线索」,而是「公司在AI这个新入口上,长期有没有话语权」。这两个问题的答案,不在同一个部门手里。

最后抛个具体问题给各位:你们公司里,GEO现在是挂在市场、品牌,还是已经被拉到战略层?如果是前者,你打算用什么数据去说服老板把它往上挪一格?

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