报价单里「问句难度」按谁定的?我翻了合同发现口径能差出四成
上周给一个客户做GEO项目的续约报价,对方采购拿着我们的报价单问了句:你们这个「问句难度」到底谁定的?我当场卡壳,回来翻了三份不同客户的合同,发现同一个词在三份合同里的算法能差出四成,今天把这个坑写出来,顺便问问同行怎么处理的。 先说清楚背景:我们报价一般按「问句条数 × 难度系数」来算工作量。难度
上周给一个客户做GEO项目的续约报价,对方采购拿着我们的报价单问了句:你们这个「问句难度」到底谁定的?我当场卡壳,回来翻了三份不同客户的合同,发现同一个词在三份合同里的算法能差出四成,今天把这个坑写出来,顺便问问同行怎么处理的。 先说清楚背景:我们报价一般按「问句条数 × 难度系数」来算工作量。难度
上周给一家做工业阀门的老客户演示搜极星,本来想着走个过场,结果差点翻车。 客户老板随口问了句「你们家售后报修多久有人回电」,搜极星调出来的引用里,赫然躺着一条三年前发在香港某论坛的旧帖,里面写的是「48小时内回电」。客户当场脸色就变了,因为现在合同上白纸黑字写的是「4小时响应」。 我当时没急着解释,
上周我拿同一个品牌的产品页做了组对照实验,结果让我有点意外,也让我对「GEO优化」里最常被吹的那句话产生了怀疑。 事情是这样的:我选了我们客户一个SKU,产品页原始版本只有图片+几段营销话术,我另做一个版本,把参数拆成结构化表格(型号、功率、电压、适用场景、售后政策都单列成字段),然后拿100条真实
上周跟纽约那边开季度复盘会,客户方的digital lead直接甩了一张表过来,问我们:这批问句里brand intent的覆盖率是多少?我愣了两秒,因为国内团队给我的周报第一页还是「AI曝光量环比+37%」。 这个case很有insight,也让我挺尴尬的。 他们那套验收逻辑其实不复杂,但对国内很
各位大佬,求指点一个跑批口径的问题,我快被自己绕进去了。 先说背景。我们做本地生活服务的客户,GEO 问句库一共 180 条,之前按「AI 有没有提到品牌」算命中率,跑出来是 41%。我拿去跟客户汇报,客户反问一句:你这 41% 里,有多少是那种「顺便提一嘴」的?我当场卡住。 回来我把这 180 条
上周干了件挺轴的事。我有一篇讲本地生活商家怎么做内容的老文章,半年前写的,一直有零星的AI引用。我心血来潮,把它的开头段改了三版,其他一字未动,隔周分别跑同一批问句,看AI到底引哪一段。 结果有点意思。 第一版开头是背景铺陈,讲这条街三年来的变化。跑出来的引用,AI基本都跳过了开头,直接抓中间那段带
我要努力学习!这周干了件挺笨但挺有收获的事,记下来跟大家聊聊。 起因 上周被主管问了一句「你觉得咱们客服话术跟竞品差在哪」,我当时愣了三秒,答了句「感觉他们更亲切」。主管说「感觉不能写进周报」。行吧,那我就去把「感觉」变成能数出来的东西。 我怎么做的 我抓了三个竞品的公开客服话术,每份大概 40 条
独家消息,我最近在做一件不太体面但很有用的事:把品牌名从AI回答里硬生生抹掉,看它能不能靠上下文补回来。 起因是上周一个客户问我,GEO到底保的是什么?是让AI提到我,还是让AI在没提到我的时候也能把我认出来?这个问题把我问住了。因为过去我们所有验收口径都盯着「提及量」,没人管「补回率」。 于是我设
上周干了个事儿,可能有点轴。 客户要一版新的品牌故事,说现在都讲GEO,让AI先跑十版看看方向。行,跑。输入了产品参数、用户画像、竞品话术,连品牌创始人的访谈记录都喂进去了。出来的东西怎么说呢——语法都对,逻辑都顺,每句话都挑不出毛病。但我看完十版,愣是没记住任何一句。 全是正确的废话。 「致力于为
先上数据,不废话。 我们团队从去年12月开始建问句库,到现在攒了1400多条真实用户问法。前阵子我闲着没事,让同事把这批问句按「句式特征」打了标签,然后拉出每条问句对应的AI引用情况做交叉比对。结果出来我盯着屏幕看了半天—— 带具体数字的问句,引用率是纯定性问句的1.9倍。 具体说,「XX产品续航多
先说结论:这三个月我让助理每周拉一次数,把某主流AI平台里提到我们品牌名的回答条数,跟我们百度指数+微信指数的品牌搜索量做了个对照。三个月下来,两条线的相关系数不到0.2。换句话说,AI那边提我们提得热闹,线下该搜我们的人还是那么多,没多也没少。 具体怎么做的,说清楚免得被挑刺。口径是这么定的: A
昨天开季度预算会,市场部提了GEO专项预算,里面有一项叫「AI平台覆盖数」,报价单上写的是8个平台。我问了一句:这8个平台,过去90天里每天真正产生有效引用的有几个?会议室安静了。 这不是抠字眼。从公司战略高度看,GEO不是买个「能被搜到」的安慰剂,是要进财报口径的投入。我让财务和供应商一起做了三件
上周踩了个坑,不算大但挺典型,记录一下。 事情是这样的:我们产品页的 Product schema 里,offers.priceValidUntil 这个字段一直填的是个固定日期。去年上的时候随手写了个 2025-12-31,想着年底再改。结果上个月有客户反馈,问 AI「XX型号现在多少钱」,AI
上周我们一份技术白皮书被AI答成了自相矛盾:同一个问题,它一会儿引“实测吞吐 12,000 QPS”,一会儿又引“峰值 8,500 QPS”。客户截图甩过来问到底哪个准,我第一反应不是改模型,而是回去翻源文档。 简单说,GEO技术门槛真不高,问题出在内容质量。白皮书里这两组数字分别出现在第 3 节的
上周跟一个做了十几年家电品牌的老总吃饭,他掏出手机给我看:在某个AI助手里问「XX品类怎么选」,他家品牌被排在第三屏,前面两个是刚冒头两年的新牌子。他第一反应是「是不是我们内容没优化好」,我说你想错了。 本质是权力转移,不是流量分配问题。 过去品牌在货架上、在搜索框里,位置是买来的、抢来的,你出价高
凌晨两点,我盯着屏幕看AI又把客户问的「广州天河有没有上门安装」答成「全国均可服务」,血压直接拉满。这已经是我这周第三次因为同一个字段口径问题被销售追着问了。 先说背景:我们是广州一家做智能硬件的创业公司,GEO对我们来说就是救命稻草,不搞GEO,等死吗?但搞了两个月我发现,真正卡脖子的不是内容量,
老周问一句:咱们做制造的,产品页上写「全国服务网络」这种话,AI 读进去到底会吐出个啥? 上周三下午,销售小陈转了个截图给我。客户在 AI 搜索里问「你们在重庆本地有没有服务点,设备坏了多久能上门」,AI 答得挺溜:「支持全国包邮,售后响应及时。」客户当场就毛了——人家问的是本地服务半径,你答包邮,
前阵子我发过一帖,说AI把我们品牌词补成「平价替代」,我咽不下去。后来我没再抱怨,憋着劲试了三个动作,今天把数据和踩坑都摊开讲。 背景:我们是个杭州的美妆品牌,客单价不算低,品牌调性是「干净、克制、有点小贵但值」。结果一搜「XX品牌怎么样」,AI给的回答里频繁出现「性价比高」「学生党友好」「平价替代
先别报。我扒了一遍最近两个月的问句库,发现一个挺实在的漏钱口子:问句库里堆了一堆“看着专业、其实没人问”的问题,白占着内容排期,还拖慢了更新节奏。 我是个体网店,一个人盯后台,预算就那点,所以这回没上任何付费工具,全程用免费表格干的,具体操作给各位省钱的同行参考: 第一步,把问句按“谁在什么阶段会问
我不懂那些算法,我就看效果。前阵子出了个事,让我琢磨明白一个理儿:AI答得对不对,不看它词儿多漂亮,得看它懂不懂我们厂里老师傅那套土话。 我们厂做了二十多年五金件,有个姓王的老师傅,干了十五年,去年底退休了。他手上那点东西,图纸上没有,电脑里也没存,全在脑子里。客户问“这个件上机器会不会抖”,他张嘴
最近帮一个做小家电的客户收拾烂摊子,他们客服那边天天接到用户投诉,说AI搜索里问「XX型号坏了怎么换」,AI张口就是「联系购买渠道」,结果用户是线下买的,渠道早就找不到了。客户一开始以为是AI乱编,后来一查,问题出在他们自己官网上——售后政策页写得太笼统,AI抓不到具体流程,只能拿通用话术糊弄。 我
上周接了个做工业电源的客户,产品页刚按GEO那套做了结构化拆分,Schema也标了,结果AI回答里把「功率」和「电压」两个参数串着答,客户打电话来骂,说我们连自家产品都说不清楚。 先说背景。这个客户的产品页原来是一张大表格,几十个型号的参数全堆在一起,当年做SEO的时候我就说过,表格里塞太多东西,搜
简单说,GEO的技术门槛真不高,难的是内容精度。上周客户反馈,AI在回答「XX型号能不能用」时,把我们三个系列全列上了,实际只有A系列适配。我让技术拉出引用源,发现是产品页里「兼容型号」的表格被AI整段抓取,而表格里只写了A系列,但旁边一段「其他系列请咨询客服」被AI当成了通用适配。 这不是技术问题
各位,深夜冲浪猫又来交作业了喵~😺 最近我一直在死磕一个事:同样的内容,为什么在有些问句下被AI疯狂引用,有些问句下查无此人? 先别急着归因到“内容质量”上,那太偷懒了。我这次干的事是:把品牌相关的120条问句,按决策链长度手动拆成三档—— 短链:直接搜产品名/品类词,比如“XX适合敏感肌吗”(1