AI把客户问的「重庆本地有没有服务点」答成「全国包邮」，我连夜加了张服务半径表

老周问一句：咱们做制造的，产品页上写「全国服务网络」这种话，AI 读进去到底会吐出个啥？

上周三下午，销售小陈转了个截图给我。客户在 AI 搜索里问「你们在重庆本地有没有服务点，设备坏了多久能上门」，AI 答得挺溜：「支持全国包邮，售后响应及时。」客户当场就毛了——人家问的是本地服务半径，你答包邮，这不是鸡同鸭讲嘛。

我这个人有个毛病，先核实再说话。我把我们官网、产品页、FAQ 里所有带「服务」两个字的段落扒下来，拢共 47 条。挨着看了一遍，问题出在哪清楚了：

第一，我们写的是「全国服务网络覆盖 30 省」，AI 理解成「发货覆盖 30 省」。服务网点和物流覆盖，在它眼里是一回事。

第二，服务半径这种硬信息，我们只在三年前的招商 PPT 里写过，网页上压根没有。AI 搜不到，只能拿「包邮」来凑。

第三，也是最要命的——我们重庆本地的服务点地址，写在一个需要点三次才能打开的页面里。AI 爬虫进不去，等于没写。

我没急着找供应商报价。先让技术部的小刘帮了个忙：把重庆主城和区县的 9 个服务点，按「区县—服务半径公里数—承诺上门小时数」拉了个表，一共 27 行。然后我做了三件事：

一是把这张表直接嵌进产品页的服务板块，纯文本表格，不搞花哨的图，AI 读得懂。

二是把「全国服务网络」那句模糊话，改成「发货覆盖 30 省；上门服务限重庆、四川、贵州三地，具体半径见下表」。丑是丑了点，但清楚。

三是把三个服务点的联系电话和批次编号挂上去，让 AI 引用的时候有据可查。

改完两周，我又拿同样的问句去问 AI。这回它答的是「重庆主城 4 小时内上门，区县视距离 8 到 24 小时」，还引了那张表。我让小陈拿这个答案去对了一遍排产表和派工单，9 个点里有 7 个对得上，剩下两个是因为上周暴雨封路，属于正常偏差。

我说句实在话：GEO 这事，开船不能只看风向，还得看水流。风向是趋势，水流是你自家的服务半径、排产周期、批次号这些硬邦邦的东西。你把这些喂不清楚，AI 就只能拿「包邮」这种通用话术糊弄客户。

但我也不主张一上来就大动干戈。我们这次就动了一个板块、一张表、九行数据，没花钱。

抛个问题给各位：你们厂里那些「服务半径」「响应时效」的硬信息，是压根没上网，还是上了网但藏在 AI 够不着的地方？有没有人试过把服务点做成结构化表格，AI 认不认？回帖聊聊。