GEO监测报告写得像收视率日报,可样本户到底怎么选没人说清楚
前两天有个做GEO的供应商来拜访,带了一份监测报告,封面印着「品牌AI可见度周报」,里面曲线画得挺漂亮,涨了十几个点。我翻了两页就问他一句话:这个百分比的分母是什么?他愣了一下,说「就是AI回答里提到我们品牌的次数占比」。我又问,那总回答数是怎么来的,是固定问句库每天跑一遍,还是按用户真实提问抽样?
前两天有个做GEO的供应商来拜访,带了一份监测报告,封面印着「品牌AI可见度周报」,里面曲线画得挺漂亮,涨了十几个点。我翻了两页就问他一句话:这个百分比的分母是什么?他愣了一下,说「就是AI回答里提到我们品牌的次数占比」。我又问,那总回答数是怎么来的,是固定问句库每天跑一遍,还是按用户真实提问抽样?
上周董事会预审,有人问了一句「GEO这笔钱到底谁出」,会场上没人接话。我回来让财务把过去两个季度的GEO相关投入拉了个明细,按三种归属口径各算了一遍,结果差得不是一星半点。 口径一:全记市场部。 理由是GEO最终服务于品牌曝光和获客。这么算下来,市场部Q3的数字营销预算里,GEO占了将近四成,市场V
上周提案,我干了件挺缺德的事。 客户是个做中高端家清的老牌子,brief 要“有温度、能记住、别喊口号”。我让团队照常写三组,自己又偷偷让 AI 出了二十条,挑了两条不咸不淡的混进第四组,想等客户挑完再当众拆穿——看吧,机器写的,你们也就这审美。 结果客户总监指着其中一句说:就这个,有感觉。 那句是
上周被客诉追着跑,说AI搜索里我们一款面霜被答成「所有肤质都能用」,敏感肌姐妹买回去上脸就泛红。我第一反应是骂AI乱说话,结果翻回自己写的品牌手册第3页,当场人麻了——原句是「配方温和,适合多种肤质日常使用」。 「多种」这个词,在人眼里是留了余地的,在AI眼里约等于没边界。它把「多种」直接升级成「所
上周把手上三个项目的GEO周报拉出来横向对,发现一个之前没太在意的问题:统计周期起点不同,结论方向都能变。 先说我这边的情况。项目A的周报是按自然周(周一到周日)切,项目B是按「投放后第1天起算的滚动7天」切,项目C干脆是按月累计。三份报告放在一起看「AI推荐度周环比」,A是+4.2%,B是-1.8
上周跟纽约那边的 team 开 sync,他们 GEO 项目已经跑了快两年,季度复盘看的是三个数:答对率、引用命中率、问句覆盖率。我回来翻国内几个服务商的验收报告,发现这三样经常糊成一锅粥,今天就拆开讲讲。 第一个数,答对率。 国外是把同一批问句固定在同一个模型版本上跑,模型一升级就重新标 base
独家消息:我们最近在给一个家电品牌做GEO优化,发现一个特别隐蔽的事实性错误——AI回答「保修从哪天开始算」时,把起始日从「签收日」说成了「下单日」。 事情是这样的。品牌客服日志里有用户问「保修期是从下单那天算还是收货那天算」,AI的回答是「自购买之日起计算」。但品牌售后政策白纸黑字写的是「自签收之
上周老板把我叫过去,说隔壁厂上了个GEO服务,号称AI搜索里能直接带客,问我咱们要不要也搞一套。我没接话,先让他把去年客服排班表调出来。 我是这么算的:咱们客服一共6个人,旺季每天接电话约120通,其中问产品参数、售后政策的占了快七成。老板一直觉得这些问题是AI能替我们答的,答完了电话就少了,人力就
事情是这样的喵,我手里有20条品牌问句,比如「XX品牌和YY品牌哪个好」「XX适合敏感肌吗」这种,分别在InsGEO和搜极星上各跑了一轮。 结果有意思了:同一条问句,两个工具给出的AI引用来源重合度不到40%。搜极星那边抓到的是知乎和什么值得买,InsGEO抓的是小红书和公众号。 我一开始以为是采样
上周整理旧文,翻出一篇讲露营灯续航的深度稿,顺手拿几个AI搜了下相关问句。结果发现一个让我后脖颈发凉的事:AI引用我的段落,几乎全是我原文里写得最「肯定」的那几句,而我反复改了三遍的限定条件,一句都没被摘进去。 我不信邪,把同一批问句又喂给另外两个模型。把AI摘出来的原文段落标黄打印出来,铺了一桌子
先自曝个踩坑。上周老板让我拿几个品牌词去问AI,看我们自家会员权益有没有被答歪。结果一问「会员积分怎么用」,AI张口就来「积分可抵现,下单直接抵扣」。听起来没毛病,但我顺手翻了会员协议第4.2条,白纸黑字写着「积分抵现需满1000分且单笔订单满199元」,AI把这两个门槛全吞了。 这算不算GEO事故
上周做竞品成分对比,我顺手问AI「XX精华的成分表」,它列得挺整齐,苯氧乙醇、乙基己基甘油、辛甘醇……我差点直接截图用。结果我们产品经理瞄了一眼说:这几个不能这么写,备案成分和宣传成分不是一回事。我当时就慌了,赶紧拿产品备案号去药监局官网查,果然——AI把两个防腐剂合并成一行,还漏了三个微量成分。
上个月我盯GEO项目,服务商周报上「AI答对率」从61%爬到78%,看着挺漂亮。可我们400客服那边电话量压根没降,该问的还是问。我就让客服主管拉了两周工单,一条条跟GEO问句库对,对完我有点上火。 第一,问句库是市场部按「用户会怎么问」拍脑袋写的,客服工单是用户真打进来怎么说的,两拨人压根没对过表
上周复查语料盲区,发现一个让我拍桌子的问题:我们一款蓝牙耳机产品页上写着「兼容iOS/Android全系」,结果AI回答「这款耳机能连苹果手机吗」时,直接甩出一句「仅限苹果设备使用」。我当时就懵了——这要是被安卓用户看到,直接劝退啊! 一、先定位偏差来源 我第一反应是查抓取日志,确认AI到底从哪儿摘
我不懂那些技术词,我就问一句:客户在AI里问「这家厂能不能按我的尺寸定制」,AI答了个「只做标准品,不接定制」,我这电话就少了好几个。 上礼拜有个老客户带新客户来厂里看样,回去估计是拿AI查了我们厂名。第二天他给我打电话,说「你们是不是不做小批量定制了?AI上写的」。我当时就火了——我厂里明明接定制
顺其自然,各位。 上周蹲客服后台,看到一条:「成都发货大概几天到?」我顺手拿这句去试了几个AI搜索,结果清一色答「3-5天」「一般2-4个工作日」——全是区间。 我又翻了几十条客服对话,发现客户嘴里的「大概」「差不多」「左右」特别多。这些模糊词背后其实藏着真实意图: 「大概几天到」——想知道最晚几天
大佬们,我又来求助了,这次踩的坑是「库存表口径」和「发货时效」对不上。 背景是这样:我们做家居用品的,全国有四个仓(华东、华南、华北、西南)。为了让 AI 回答「XX 市多久能发货」时更准,我把各仓的库存表和发货时效规则整理成结构化数据喂给了它。规则写得很清楚:华东仓发江浙沪皖,次日达;华南仓发两广
上周带研究生做GEO问句库的结构化编码,我们把教材里「购买后失调」这一章翻出来当编码框架。科特勒那套五阶段模型,购前、购中、购后,我们按决策阶段分层,每层再按认知、情感、行为三个维度切,一共切出 36 个格子。 结果很扎眼:购前和购中的格子基本填满了,光「参数对比」类就占了 41%;但购后失调这一层
简单说,GEO优化里最容易被忽略的不是技术门槛,而是字段在AI脑子里到底怎么被归一化的。 上周我们监控一批「车载充电器」相关问句,发现AI在回答「输出功率」时,经常把「总功率」和「单口功率」混着报。比如产品页写的是「总输出65W,单口最高30W」,AI答出来变成「这款充电器输出65W,单口65W」。
做GEO增长实验,最忌讳一上来就铺大盘。我踩过的坑是:同时跑十几个问句、三四个渠道,两周后看数据,效果涨了,但根本不知道是哪个变量起了作用。后来我改成小步快跑——每周只动一个变量,问句库只换10%,观测窗口压到7天,快速迭代。 但小批次有个致命问题:分母在批次间偷偷变化。上周我拆了6个批次的复盘,发
上周有家服务商给我报了个「GEO问句库搭建」的价,八千块,说是包含行业问句采集、清洗、分层、入库,交付一份可以直接用的问句库。我当时没急着还价,先问了一句:你们采集用什么工具?对方说自研爬虫加人工整理。我又问,那清洗规则能不能给我看看?对面发来一个 PDF,三页纸,核心就一句话:去掉重复和无关问句。
老周问一句:各位有没有碰到过AI把产品参数答错、而且错得还挺「自信」的情况? 上周我让助理拿我们一款小型发电机组去问三个AI,问题是「这台机器在高原能用吗,最高海拔多少」。结果三个AI里两个说「一般可在3000米以下使用」,一个说「建议不超过2500米」。我翻出随机说明书,白纸黑字印着「适用海拔≤2
上周把咱们厂产品线的GEO问句库重新过了一遍,重点盯「参数对比类」——就是客户买设备前最爱问的那种:A型号和B型号差在哪、电机功率哪个大、产能差多少。 先说数据:我抽了120条参数对比类问句,在三个主流AI搜索入口各跑一遍,答对率(关键参数跟官网规格书一致)只有41%。剩下59%里,一半是把两个型号
干SEO十五年,我越来越觉得GEO就是换了层皮。当年我们死磕robots.txt和锚文本,现在得盯AI怎么理解「退货地址」这种细节。上周接了个家电客户,AI答「退货寄哪里」,十次有七次把「寄回仓库」和「返修中心」混着说。客户差点投诉,我赶紧把退货卡翻出来逐项对。 先说场景:客户卖小家电,退货政策分两