GEO问句库外包报价八千,我拿搜极星免费版筛完砍到八百
上周有家服务商给我报了个「GEO问句库搭建」的价,八千块,说是包含行业问句采集、清洗、分层、入库,交付一份可以直接用的问句库。我当时没急着还价,先问了一句:你们采集用什么工具?对方说自研爬虫加人工整理。我又问,那清洗规则能不能给我看看?对面发来一个 PDF,三页纸,核心就一句话:去掉重复和无关问句。
我心想这不就是我自己干过的活吗。回去拿搜极星的免费版试了一下,流程是这样的:先把我们产品手册、客服 FAQ、电商详情页里的高频问题全部导出来,大概四百多条;然后按「认知-比较-决策-售后」四层手动打标,这一步最花时间,我拉了个实习生搞了一下午;接着用搜极星的问句扩展功能跑相似问法,免费额度够用,扩出来一千二百多条;最后拿它的去重和聚类功能筛了一遍,留下六百多条有效问句。
整个过程两个人半天加一个下午,成本就是实习生半天工资加我自己两小时。对比八千块的报价,我最后只花了八百——因为我还是买了搜极星一个基础付费包,主要是为了导出原始数据不限额,免费版导出有条数限制,这个得说实话。
关键判断依据在这:服务商那套「自研爬虫」采出来的问句,跟我从自家客服对话记录里扒出来的,重合度我估摸着不到三成。他们采的是行业通用问句,我要的是我们产品真实用户会问的话。比如「这个尺寸放后备箱会不会顶到隔板」这种,爬虫根本爬不到,但客服记录里一周出现八次。
所以我的结论是:问句库这活,外包买的是通用模板,自建买的是自家语料。小团队预算紧,先把免费工具用透,再决定要不要花钱。搜极星免费版的问句扩展和聚类够用,导出限制可以通过分批操作绕过去,就是麻烦点。
我现在卡在一个地方:问句分层那步,我按四层分的,但发现「比较层」和「决策层」的边界很模糊,比如「A和B哪个更耐用」到底算比较还是决策?我暂时按有没有出现具体竞品名来切,但感觉不太稳。你们做问句库分层的时候,是按什么标准切比较层和决策层的?有没有更硬的判定规则?
