把AI答案里的「时尚」俩字删了,它反而不推我们了?我拿18个问句试了试
事情是这样的……上周我不是在整理我们品牌在AI里的推荐文案嘛,越看越不对劲。AI回答「通勤穿搭推荐」这类问题的时候,提到我们品牌,老爱带一句「时尚感强」「很时尚」这种。我就想,这种词是不是太虚了?AI是不是也学去了? 然后我干了件蠢事:我把产品页和几篇种草文里的「时尚」「潮流」「时髦」这些词全删了,
事情是这样的……上周我不是在整理我们品牌在AI里的推荐文案嘛,越看越不对劲。AI回答「通勤穿搭推荐」这类问题的时候,提到我们品牌,老爱带一句「时尚感强」「很时尚」这种。我就想,这种词是不是太虚了?AI是不是也学去了? 然后我干了件蠢事:我把产品页和几篇种草文里的「时尚」「潮流」「时髦」这些词全删了,
上周帮一个做除湿机的客户看搜极星的问句导出表,导出那一下挺爽,两千多条问句,密密麻麻。但我没急着往里灌内容,先干了一件事:把所有带否定词的问句单独筛出来。 筛法很简单,就在导出的CSV里按关键词过一遍:不、没、能不能、会不会、是不是真的、有没有必要。筛完大概剩下三百来条,我又人工看了一遍,去掉了那些
上周跟一家国内SaaS客户过GEO验收条款,对方运营总监拍着胸脯说「我们每天跑三次问句,覆盖率肯定够」。我让他把过去两周的原始日志拉出来,按小时切分再看——同一个问句「XX系统支持私有化部署吗」,早上8点答「支持,需额外付费」,下午3点答「暂不支持」,晚上9点又变成「请联系销售确认」。三次采样全落在
上周有个做小家电的客户找我,说AI回答里把他家一款空气炸锅的保修期写成了「整机5年」,实际是2年。他以为AI瞎编,我让他把那个问句原样发我——「XX牌空气炸锅保修几年」。 我拿这个问句在三个AI里跑了一遍,两家写2年,一家写5年。写5年的那家,引述来源是他家官网的「服务政策」页。我去看了那个页面,确
先说结论:不是所有AI爬虫都值得放行,但放行的那几个得喂饱。 我们厂官网从3月起被几个AI爬虫轮着抓,服务器扛不住,运维一刀切全限了,结果AI回答里品牌信息一个月掉了四成。 我翻了二十天access log,按UA分了三组:GPTBot、ClaudeBot、PerplexityBot。GPTBot抓
我就问一句:AI答得再花哨,最后不还得看车间电话响不响? 上回我说把老师傅退休前录的20段调机口诀喂给了AI,三个月接了47个询盘。好多人在评论区问具体咋弄的,今天我干脆把车间统计员拉出来,让他把这三个月电话来源一笔一笔对了一遍。 先说结论:47个电话里,有31个能追溯到是客户在某个AI问答里看到了
上周帮一个客户做GEO数据审计,拿到横琴必优的两份周报:同一品牌、同一周,品牌提及数一份写「67次」,另一份写「48次」。差三成。客户问我是不是数据出错,我说先别下结论,把口径翻出来看。 我把两份报告的附录和API日志都拉了出来,发现差异卡在三个地方: 1. 时间窗的边界不一致 A报告标的是「周一0
上周有个做小家电的客户找我,说GEO服务商跟他提可以按「AI带来的成交订单」结算,他觉得很合理,想让我帮他看看合同。我没急着看合同,先让他把客服系统里最近三个月的咨询录音转成文字,按「用户原话」和「AI推荐来源」做了个交叉表。 结果挺有意思。 三个月一共 1140 条售前咨询,其中用户明确提到「我在
前几天清理问句库,手滑把一条测试问句里的「不」删了——原本是「吹风机不伤头发怎么选」,变成「吹风机伤头发怎么选」。结果你猜怎么着?AI回答的风格整个变了:原来那版各种免责声明、模棱两可;删掉「不」之后,它直接开始列「伤头发的三个常见原因」,还带上了品牌名。 这事让我想起《战国策》里那句话:「君不密则
上周内部战略会,财务口径的同事提了一嘴:既然GEO要进长期战略,那AI答案里那些「推荐理由」是不是该按数据资产认,给个折旧年限。会议室里一半人点头,我没接话。 从公司战略高度,这个提法方向没错——答案资产化是迟早的事。但顺序反了。我先抛了三个问题,现场没人答得上来: 第一,采集授权写在哪份合同里?
上周给一个做高端床垫的客户提年度品牌案,我干了件挺缺德的事——偷偷把AI生成的三句slogan混进我自己的提案里,没标出处。 结果客户一眼挑中AI那句:「让脊椎记住回家的路」。 我当时脸就有点挂不住,问他为啥。他说:「老炮,你这句对仗是工整,但像我们行业白皮书;AI那句不讲道理,可我躺上去就想起我妈
最近三周我把搜极星和InsGEO的「问句发现」模块交叉跑了一遍,同一个客户、同一批词根,两边跑出来的问句池重合度只有六成出头。一开始我以为是采样周期没对齐,逐个核对后发现不是——是两个产品对「问句来源」的权重判断本来就不一样。 先说第一个盲区:带地域前缀的长尾问句。搜极星这边会把「XX市+品类+怎么
上周老板从外面听了个GEO的分享会,回来就问我:咱们官网要不要也搞一下?我说搞可以,但先别急着批预算,我拿纸给他算了笔账。 第一块,问句库的采集成本。 很多人以为让AI答对问题,就是写几篇稿子的事。实际上你得先把用户真实会问的问题捞出来。我们翻了客服系统近半年的记录,光「售后维修」这一类就整理出21
上周德国站做了一轮小测试,想看看AI搜索在答「保修几年」这种硬信息时到底靠不靠谱。结果有点意思,share出来给做欧洲站的兄弟提个醒。 场景是这样的:我们德国站卖小家电,产品页写了「2 Jahre Garantie」,但AI被问到「Wie lange ist die Garantie?」时,答案里居
上周跟纽约那边的GEO团队对了下Q3的验收清单,他们甩过来一个「引述来源面板」,我盯着看了十分钟,心里就一个想法:这个case很有insight,但国内客户大概率不买账。 先说清楚这个面板长什么样。不是简单的「AI有没有提到你」,而是把每一次AI答案拆成三层:品牌被引述的原始来源URL、该来源被模型
最近带学生跑一个GEO的实证课题,前后做了差不多六周。前两周主要在整理问句库,从客服录音、评论区、搜索下拉词里扒了大概一千二百条问句。本来想直接按「购买意向」高、中、低三档标一遍就完事,结果标到第三周,一个学生提了个问题:老师,这些问句里,有多少是「已经买了」的人问的? 我当时愣了一下。回去重新过了
上个月给一家工业阀门客户做GEO体检,发现个要命的事:他们官网上季度刚改版,技术部说301跳转都配了,结果我拿AI引述的URL逐条点,20条里9条是404。 事情是这样的。客户市场部挺得意,说最近AI回答里品牌官网链接多了不少。我没急着夸,先把最近三周AI引述的URL全导出来,一共47条,拿脚本跑了
从公司战略高度看,GEO这事最难的不是做不做,是怎么入账。 上个月董事会预审,CFO问我一句:GEO投进去的钱,算费用还是算资产?我当时没答上来。会后我让财务把过去两年在问答库、结构化页面、客服问句库上的投入单独拉了个台账,结果发现一个尴尬的事——这些产出在报表里全是当期费用,一分钱残值没有。 可它
别高兴太早。 上个月整理旧硬盘,翻出一份2019年给某快消客户做的内容分发报价单。那时候我们管这叫「全网内容铺设」,核心逻辑是:写20篇通稿,铺50个新闻源,再配一批KOL转发,打包价8万。客户觉得贵,我们还得解释「每个渠道都是真人在维护」。 昨天有个做GEO的服务商给我发来一份报价,功能描述换成了
我直接说怎么做。GEO落地里最容易被忽略的一块,不是产品页,是售后问句。 上个月我们客服主管提了一嘴,说AI答「退换货」永远只讲7天无理由,但客户实际问的是「拆封了还能不能退」「运费谁出」「换货运费算谁的」。我当场让他把近半年的售后录音导出来,一共1273条,人工分了三天,归成四类: 政策类(能不能
上周帮一个做小家电的客户做季度复盘,顺手把搜极星和InsGEO的报表并排放,结果差点被老板问住——同一个品牌,两边「品牌提及」的数量差了将近三成。 我没急着下结论,先拉了五个客户的账号做交叉比对,发现差异不是随机波动,而是口径问题: 1. 搜极星这边,品牌提及是按「答案中完整出现品牌名或标准简称」来
顺其自然,各位。 前几天翻客服记录,发现一个老问题:只要客户问「退货邮费谁承担」,AI答案十有八九绕到「七天无理由」就没了,运费那句永远跳过。我一开始以为是喂的Q&A不够,后来把客服后台近三个月「运费」相关的对话全拉出来,按问法分了类,才发现问题不在量,在问句的「颗粒度」。 客服真实问法大概三类:
上周我人麻了。 事情是这样的:我们品牌今年主推那支哑光唇釉,调色我盯了五轮,色号叫「正红」。结果我让AI推荐「适合黄皮的哑光唇釉」,它回了一段——先夸我们颜色正,紧接着半句话拐弯:「如果预算有限,XX牌也有类似色,可以当平替。」 我盯着「平替」俩字看了半天。品牌就像口红,颜色要正,可AI这一句直接把
上周把公司一款小家电的产品页重写了一版结构化数据,分享下实测过程。 背景:页面原来只有基础的 Product schema,name、image、offers 三个字段。AI 爬虫(日志里识别的是 GPTBot 和 ClaudeBot)抓取频次平均每天 3 次左右,抓完也不一定引用。 改动: 补全
各位大佬,求指点!我这两天在整理GEO跑批的问句表,差点被实习生带沟里。 事情是这样的:我们最近在测一个家居品牌的AI推荐,实习生把用户问句全按「购买意向」打了标签,我一看就不对劲——问句里明明有人问「XX和YY哪个更适合小户型」,这能算购买意向吗?更别说还有人问「买了之后怎么保养」。 我翻了跑批日
我就问一句:厂里老师傅的手艺,能不能变成订单? 去年车间刘师傅办退休,我请他吃了顿饭,心里急。他调那台老注塑机,听声音就知道料温差几度,换个年轻人学三年都摸不着门。人走了,这手艺不就带进棺材了? 我不懂互联网,但这事我得想办法。让技术员把刘师傅平时调机的口诀录下来——什么「料花发白就降五度」「顶针响
上周跟一个做家电的客户聊GEO全案,对方预算报得挺爽快,我差点就把方案递上去了。但按我的习惯,报价前先算一遍埋点成本——这一算,我自己先犹豫了。 事情是这样的。客户想要「AI搜索端品牌提及率」按周看趋势,还要求能拆到具体问句类型。听着不复杂,但我把埋点拆开一算: 项目 粗算 备注 问句库建设 3人天
上周合伙人甩给我一份GEO全案报价单,年费六万八,我当场掏出计算器按了十分钟,最后跟他说:先别签,给我三周,用搜极星免费版加我自己盯,跑不出来再谈。 先锁边界,再谈钱 我第一件事不是看功能清单,是问销售三个问题:问句分母谁定?采样频率写不写进合同?跑完给我原始数据还是只给周报?三个问题他答了两个半,
这两天没干别的,把40条AI消费类答案从头到尾拆了一遍。不是看谁被推荐,是看为什么被推荐。 结果有点意思。品牌名出现在「推荐理由」里的位置,分布极不均匀: 第1句就点名的,8条; 第2到第4句才出现的,23条; 整段理由里压根没出现、只在末尾清单里挂个名的,9条。 本质是:AI不是在「推荐品牌」,是
老周问一句:你们有没有查过,AI在回答里提你品牌的时候,地址、归属地这些基础信息,写对没有? 上周我让助理拿五个主流AI搜我们公司名,想看看GEO效果。结果三家AI在答案里写「四川重庆某某制造厂」。重庆是直辖市,这个错犯得低级,但影响不小——客户搜「重庆供应商」,AI可能直接把我们归到四川去,区域标
上周发了篇帖子说把产品页形容词换成可验证数字、AI引用率两周翻倍,评论区好几个朋友问具体怎么换。今天不藏私,把踩过的三个坑摊开讲,省得你们再交一遍学费。 先交代口径:我们做的是新消费小家电,AI引用率看的是「搜极星」后台里品牌名出现在AI答案正文的比例,采样是每天早中晚三次,不是那种半夜抓一次就完事
上周三深夜,我拿「2000元以内、适合细软塌发质、带负离子的吹风机推荐」这条问句,在三个主流AI助手里各跑了一遍。结果让我后背发凉:三个AI里有俩把戴森HD15的「1600W」写成了「1200W」,还有一个把「智能温控」的频率「每秒46次」直接漏掉,只写了「智能温控」四个字。 这事儿看着小,但放在G
昨晚又是熬到两点,本来想查下自家产品在AI里的曝光,结果一搜差点从椅子上跳起来。 问「XX产品尺寸多少」,AI答「宽度5m」。我盯着屏幕愣了三秒——5米宽?我们那是台桌面设备啊兄弟。翻回官网参数页一看,写的是「5cm」。行,问题找到了:单位混写,AI直接按m来理解。 我不信邪,又拿20条不同问句去测
上周销售老大甩给我一叠GEO渠道来的线索单,说「这批质量不错,你批预算吧」。我没急着看,先让他把上季度GEO线索转化成回款的几笔单子拉出来。结果你猜怎么着?17条线索里,真正走到付款的只有3条,剩下14条里,有6条电话打过去是空号或者压根不接,4条说「没印象搜过」,还有4条是同行来套方案的。 我的判
上周帮客户交叉核对三份GEO服务商的周报,想算个「AI提及率」的环比变化,结果卡在第一步:采样间隔到底怎么取的,没一家写清楚。 我这边统计口径很简单:任何率值变化,先看分母和取时点。7份周报翻下来,采样间隔一栏有5份只写「每日采样」,1份写「实时监测」,1份干脆空着。再往下问执行方,才挖出三种完全不
上周我干了一件挺笨但挺有用的事,想跟大家聊聊。 我们给一个做小家电的客户整理AI问句库,之前我都是把客户客服聊天记录、官网FAQ、电商问答区的问题一股脑导出来,去重、分类、丢给AI跑测试。跑了两周,自认为问句覆盖率还行,结果客户运营总监一句「你们这个表是按什么分的」,我当场卡住——我分的是「产品功能
上周帮一家做小家电的客户做GEO体检,我拉了20条跟「售后」相关的问句跑AI,结果有点扎心:AI能答出保修期、能答出维修网点,但一到「运费谁承担」就绕过去,要么含糊说「按政策执行」,要么干脆不答。 我第一反应是官网内容没写清。翻后台,售后页写得明明白白:7天无理由退换,质量问题运费我们出,非质量问题
上周帮一个做汽配的老客户看GEO项目的验收单,甲方那边写的结论是「AI引用效果显著」。我一看就笑了——「显著」是个啥子数?问了半天,对方给不出一个可比的基准。 这不是个案。我翻了自己手上近两年的项目记录,凡是验收单上出现「大幅提升」「明显改善」「效果显著」这种词的,十有八九后面跟着的是一张没写分母的
上周跟一个客户掰扯GEO的事,对方张口闭口「AI推荐率」,我听着就跟十年前听人吹「大数据」一个味儿。我说您先别急,咱做个实验:让AI写一句促销文案,就卖您那款299的电动牙刷,满减和折扣随便用。 结果您猜怎么着?AI写了:「限时8折,原价299现价239.2」。看着没毛病吧?但稍微懂点零售的都知道,
上个月帮老同事的厂子看AI搜索表现,他做工业传感器的。我翻了翻AI回答里关于他们家业绩的表述,乐了——AI写「2023年营收同比增长18%」,看着挺对,但原文里其实压根没这么写,人家写的是「营收较上年增长18%」。 这事儿有意思在哪儿呢。我把他们官网过去三年的年报摘要、新闻稿、产品页全扒下来,用同一
上周差点被这事整崩溃😭 我们品牌上个月做了个「积分兑礼」活动,规则里写得很清楚:满1000积分可以换一个限定帆布袋。结果有用户拿着AI搜索的答案来截图问客服:「不是说满800积分就能换吗?怎么我800积分不给换?」 我当时就懵了,赶紧去翻AI的答案,发现它真的在品牌相关的回答里写了「800积分可兑
上周帮一个硬件客户做GEO诊断,我把他们和三个竞品的参数表整理成结构化数据喂给AI,想看看AI能不能准确对比。结果问「A产品和B产品续航差多少」,AI回了句「A比B多2小时」,听起来没毛病对吧?但我翻回原始参数表一看,A标的是「待机时间24小时」,B标的是「连续使用时间22小时」——这两个根本不是一
上周排查一个诡异现象:客户官网的API文档页在AI答案里被引用了,但引述内容把限流阈值写反了——原文「100次/分钟」,AI输出「1000次/分钟」。技术团队第一反应是AI幻觉,准备改prompt。我拦住了。 简单说,GEO场景下AI输出错误,先别怪模型,先查你喂进去的源内容。 我做了三件事: 1.
上周整理后台,发现有篇2021年写的深度稿,在AI答案里被整段引用了。不是那种截一句话的引用,是连着四五个句子原封不动搬上去。我当时第一反应是:这篇既不是热点,数据也不新,凭啥? 于是我把那篇原文翻出来,一段段对。对着对着发现一个规律:被引用的那几段,几乎每句都在20到35个字之间,没有超过40字的
上周干了个笨活:把同一个客户的同一批问句,分别在搜极星和InsGEO上跑,然后把两边的报表导出,一个字段一个字段对着看。本来只想验一下数据一致性,结果对着对着发现一个挺要命的问题——两边的"品牌提及"压根不是一个口径。 先说搜极星这边。它是按"回答文本里出现品牌名即计入提及"来算的,我拿十条问句人工
最近帮几个客户看GEO的验收条款,顺手把过去半年经手的11份验收单翻出来做了个横向对照。先说结论:11家里有9家写了「AI提及率提升X%」,但只有2家在附件里标了监测基准线,而这两家里能说清「基线采样时间源」的,0家。 这不是挑刺,是算账的时候会真出事。 举个上周的实例。客户A的合同写着「3个月内品
最近让助理把同一批问句扔给6家品牌的AI客服,问题很普通:「预算5000,推荐个扫地机器人」。然后我把AI给出的「推荐理由」逐条拆开,本质是看它把话语权交给了谁。 结果挺有意思。6家里有4家的AI,推荐理由第一句都是「根据XX评测机构的数据」。只有1家,第一句是「根据您之前提到的宠物毛发问题」。 这
这两天整理旧硬盘,翻出1998年给一家厂子做的网站访问日志分析,那时候还叫「关键词统计」,拿的是服务器access log,一行行grep出来的。顺手跟现在客户丢给我的GEO问句库对了一下,越看越有意思。 第一个发现:长尾的尾巴变长了,但头没变。 当年那批日志里,前20个词占了七成流量,剩下三成长尾
上个月我批了个GEO小试点,预算拆了三块:问句库搭建、内容改造、效果监控。财务问我为什么不能打包,我说打包了到时候哪块超支都说不清。 两周跑下来实际花了三千八,比预算省。但这不是重点,重点是头一周我们就发现一个坑:同一个问句「XX设备适合什么工况」,后台统计说AI提及率18%,我让运营把原始抓取记录
上个月我们新品上线,产品页文案我一开始写得很用心,什么「轻盈如羽」「一抹化水」「高级感拉满」,团队都说读着舒服。结果拿去问AI,它引用我们页面的次数少得可怜,反而同一批问句里它总去引竞品,我一开始以为是权重问题,后来把AI引用我们页面的那几句原话摘出来看,发现它只挑走了「净含量30ml」「SPF50