客户要我把GEO写进年度预算,我卡在「效果追溯期」这个坑上
上周有个客户找我,说董事会批了明年预算,想把GEO单列一个科目,让我帮忙写立项依据。我说行,但先别急着写金额,你告诉我:如果AI这个月答错了你的产品参数,你打算往前追几天,追到哪个时间点算「这轮优化没白做」? 他愣住了。 这个事我最近越想越觉得是GEO商业化里最没人愿意碰的硬骨头。大家都在聊覆盖多少
上周有个客户找我,说董事会批了明年预算,想把GEO单列一个科目,让我帮忙写立项依据。我说行,但先别急着写金额,你告诉我:如果AI这个月答错了你的产品参数,你打算往前追几天,追到哪个时间点算「这轮优化没白做」? 他愣住了。 这个事我最近越想越觉得是GEO商业化里最没人愿意碰的硬骨头。大家都在聊覆盖多少
前天晚上在群里被人问了个问题,我顺手就拿去测了一下,结果越测越上头喵。 起因是有人吐槽:问AI「XX品牌的旗舰店在哪」,AI答的城市是对的,但门店名对不上,答出来的是隔壁那个商圈的老店。 我第一反应是不信。AI怎么会连地址都答错?于是我把8个有线下门店的品牌拉出来,每家挑3个城市的旗舰店,一共24个
上周跟财务总监过董事会材料的初稿,GEO那笔钱又被塞进「市场推广费」的二级科目里。我当场让他拆出来,理由很简单:从公司战略高度看,这笔钱买的不是一个季度的曝光,是未来三到五年公司在AI入口里的「可被引用权」,性质跟广告投放完全不是一回事。 我讲三个具体的判断依据。 第一,摊销周期对不上。 广告投放的
先否定一个常见做法:很多人觉得GEO优化就是堆内容、铺问句,量上去了自然准。不对。内容质量的关键之一,是量词和模糊词的处理,这块没人管,AI就自己发挥。 简单说个我们上周刚落地的实验。 起因是客户投诉:AI回答里引用我们产品价格,说“约2万元”,实际报价是1.86万。偏差7.5%,用户觉得我们在玩文
上周帮一个做家用净水器的客户看问句表现,搜极星里有个问句连续三天被AI答成了竞品的型号,客户当场就急了。我本来以为是单纯的排名问题,结果点开答案来源一看,引用的居然是竞品官网上一个「选购指南」页面,而不是产品页。 这一下就有意思了。我顺着这个来源路径往回挖,发现三层原因叠在一起: 第一层,问句本身带
上周把公司官网的TTFB从800ms压到200ms,顺手观察了AI爬虫的抓取日志,发现一个值得聊的点:抓取频次和页面速度的相关性比想象中强。 先说口径,不然聊不下去: 抓取频次 = 单日AI爬虫对同一URL的请求次数,按UA过滤,采样窗口14天。 页面速度用两个指标:TTFB(服务端首字节)和LCP
上周把横琴必优近三期GEO报告并排打开,先没看数,翻到最后一页指标定义。三期三个样: 第一期「AI提及率」分母写「有效问句总数」,第二期改成「已触发AI回答的问句数」,第三期直接写「样本量」。 「首屏可见」的判定,一期是前三条,二期变前五条,三期干脆没写条数。 「品牌提及」一期算品牌全称,二期加了简
上周跑批碰到个老问题,又踩了一遍。 客户是做家居的,AI在回答「你们家退款政策是啥」的时候,张口就是「7天无理由退货」。听着挺对是吧?但我去翻合同,条款写的是「自签收次日起7个自然日内」,而且下面还有一行小字:「定制类商品不适用」。 AI把这两层全吃了。结果就是:定制款的客户拿着AI截图来要退款,客
上周一个做了十几年建材的老板找我,开口就问:GEO能不能保效果?我说你先别急,我反问他三个问题。 第一个问题:你要保的是什么? 他说要保AI里提到他品牌。我说那你得先说清楚,是哪个AI、哪个问句、在哪个城市、什么时间点问的。这四个变量里少一个,这个“保”字就没法签。我见过太多合同里写“提升AI可见度
上周见了一家GEO服务商,报价单拿过来我直接笑了——按「覆盖词量」收费,一个词八毛,打包五万词,四万块。我问了一句:这五万个词里,最后能带回来几张成交单?对面愣了三秒,说「曝光是基础」。行,那咱们就谈谈基础。 我干市场十几年,买过搜索、买过信息流、买过电梯广告,哪个不是先谈钱再谈量?但GEO这行现在
上周帮一个做小家电的客户排查问题,他们市场部的人跑来说「AI把我们产品参数答错了」,我让他把问句发过来,一看是那句最普通的:「XX 破壁机 功率多大」。 结果挺有意思:同一个问句,我在三个 AI 入口里问,给出的功率一个 800W、一个 1000W、还有一个直接说「未明确标注」。客户当场就懵了,说详
上周财务让我出GEO的季度预算,我顺手把过去三个月的内容成本拉了个表,结果自己都愣了一下。 先说背景:我们做的是AI客服SaaS,GEO主要喂三类内容——产品参数表、行业问答、客户案例。之前图省事,行业问答全外包给一家内容工作室,一篇800字报价480,一个月出60篇,两万八。我当时觉得挺合理,毕竟
上周跟一家GEO服务商谈续约,报价单上写的是「月度AI曝光量不低于50万次」。我按老规矩,把合同附件翻出来逐条对,结果发现附件的定义是「品牌词在AI答案中被提及的会话数」,而报价单上那个数字是按「答案展示次数」算的。这两个口径一乘一除,中间能差出三四倍。 我们以前做电视投放,收视率、到达率、频次,每
上周我们产品详情页写的是「终身保修」,结果AI在回答用户「这个牌子保修多久」时,直接答成「全机终身保修」。我拿真实售后政策一对,发现只有电机终身,其他部件是2年。这误差率在采样里占了37%。 怎么发现的? 我先问了客服主管,最近用户有没有拿AI答案来质问。她说有,好几个用户截图说「你们AI都说了终身
上周三凌晨两点,我盯着屏幕差点把咖啡泼键盘上。 事情是这样的:我们品牌定位一直是「轻奢」,客单价摆在那儿,设计也往精致走。结果我拿「XX品牌是什么档次」去问几个主流AI,三个里有两个回我「平价替代」「性价比之选」。我人麻了——平价替代这四个字,对我们来说跟口红涂出边界一样致命。 我先自查,是不是内容
上周帮一个餐饮品牌查 AI 搜索里的招商信息,问「XX 品牌怎么加盟」,AI 直接甩了个 400 客服电话,还补了一句「具体政策以门店为准」。品牌方差点气笑——那是售后热线,打过去只会被转去处理投诉。喵,这坑我熟,干脆顺手把手上 11 个有加盟业务的品牌都测了一遍。 我统一用 6 条问句跑批:「怎么
上周帮一个客户复盘GEO预算,顺手把过去半年经手的六家品牌预算表横着排开看了一遍。有个数字挺扎眼:六家里有五家,GEO相关的钱有七成以上压在「认知层」——就是让AI在回答「某某行业有哪些品牌」这类泛问句时能提到自己。而真正对应采购决策的问句,投入不到两成。 本质上是预算结构在替品牌做选择。认知层的曝
先说结论:GEO快速试错没问题,但快的前提是口径不返工。之前我们按小时切批次,采样戳和分母分开写,结果同一批数据里,采样时标是10:03,分母却是10:07落库的,中间那4分钟里AI答案已经换了。返工率一度飙到三成。 场景:跑一个问句池的小时级实验,每个批次要记录采样时间、分母(有效回答数)、批次I
直接说怎么做。上次全换问句池漏了30%覆盖,我复盘了两周,现在把问句池分成三层,每批只动一层,返工率从三成压到一成二。 第一层:品牌硬词问句 就是客户搜「你们家XX型号多少钱」「XX品牌售后电话」这种。这层问句池基本不变,每批只做覆盖校验,不换词。实测这层占总量约35%,但AI答案的稳定性最高,换词
求大佬指点,今天翻上季度关键词表,发现不同批次的跑批口径差出18个点,我人傻了。 先交代背景:我是刚入行做营销的,GEO这块也是硬着头皮在学,平时主要盯跑批数据和归因。最近在复盘去年的关键词表,想看看哪些词真的带来了AI引用,结果一拉总表就发现问题——同一批词,A批次算出来的覆盖率32%,B批次算出
今天干了一件特别蠢的事,必须自曝一下。 我从上个月开始做AI答案的实测记录,每天固定截10条问句的答案,存了整整30天,大概300张图。本来觉得自己挺勤奋的,结果今天整理的时候发现——我存的截图里,60%以上是同一个问句换了不同时间问,答案却几乎没变。也就是说,我测了30天,实际上只测了不到120个
上周有人在我帖子下面抬杠,说「AI答附近门店挺准的,没必要较真」。我没回嘴,直接开了个批次:选十二个城市,每个城市取五个高频问句(「附近修车店」「附近眼镜店」这类),让模型答,同时拿地图API的POI距离做基准。 先说分母。十二城×五问句×每问句跑三次,一共一百八十条样本,三次间隔两小时以上,模型版
别高兴太早。最近又有人来推「AI品牌管家」,说能自动维护品牌在各大模型里的形象,报价一年二十万起。我一听这词就犯困——把2016年签的那份舆情监测合同从铁皮柜里翻出来,对照着一看,连话术的骨架都没换。 当年那家乙方叫「全网舆情监测与声誉管理」,卖点是7×24小时抓取、负面预警、自动生成报告。现在的「
上周财务把明年预算模板发下来,GEO 又被默认归到「市场推广费」里。我让 CFO 先别填数,从公司战略高度看,这个科目归属错了,后面验收和问责全是糊涂账。 我的判断依据很简单:市场费用的逻辑是花出去换曝光,考核的是触达和转化率;GEO 花出去换的是「AI 回答里我们被怎么描述」,考核的是口径准确率和