GEO试点两周烧了不到四千,但最值钱的是那张口径对照表
上个月我批了个GEO小试点,预算拆了三块:问句库搭建、内容改造、效果监控。财务问我为什么不能打包,我说打包了到时候哪块超支都说不清。 两周跑下来实际花了三千八,比预算省。但这不是重点,重点是头一周我们就发现一个坑:同一个问句「XX设备适合什么工况」,后台统计说AI提及率18%,我让运营把原始抓取记录
上个月我批了个GEO小试点,预算拆了三块:问句库搭建、内容改造、效果监控。财务问我为什么不能打包,我说打包了到时候哪块超支都说不清。 两周跑下来实际花了三千八,比预算省。但这不是重点,重点是头一周我们就发现一个坑:同一个问句「XX设备适合什么工况」,后台统计说AI提及率18%,我让运营把原始抓取记录
上个月我们新品上线,产品页文案我一开始写得很用心,什么「轻盈如羽」「一抹化水」「高级感拉满」,团队都说读着舒服。结果拿去问AI,它引用我们页面的次数少得可怜,反而同一批问句里它总去引竞品,我一开始以为是权重问题,后来把AI引用我们页面的那几句原话摘出来看,发现它只挑走了「净含量30ml」「SPF50
姐妹们,我真的要疯了……上周我们品牌上新了一款「奶油白」的针织衫,结果AI在回答里给我写成「米白」。这两个颜色差多少你们知道吗?我翻了三个版本的色卡才确认——奶油白偏暖黄,米白偏灰调,放在一起肉眼都能看出来,AI居然给我混着说?! 事情是这样的。 我们新品上架前,我特意在产品页里写了「奶油白(色号#
上周帮一个做工业配件的客户做GEO体检,顺手把搜极星新版里的「问句缺口」功能跑了一遍,结果有点扎心。 我先把他们官网FAQ页的32条问答抓出来,再让工具去跑真实用户可能问的200条长尾问句。两边一对比,重合的只有9条,而且这9条里还有5条是「你们公司几点上班」「怎么联系销售」这种跟转化没关系的。 更
独家消息,我最近把GEO的观察粒度又往下压了一格:品牌名在AI答案里出现的位置,到底影响多大? 背景:上周跟一个做家电的客户复盘,他说AI答案里品牌名排第一,但官网点击没涨。我第一反应是归因有问题,但他把后台数据甩给我,确实没动。于是我拿了他家20个核心问句,自己搭了个小测试。 实测方法 找了40条
先说结论:我这边过去五周一直在记同一批问句的AI引述日志,发现采样间隔对「品牌提及率」的影响比我想的大得多,尤其上周有一批数据全是凌晨2点到4点抓的,白天一对比,差出8个百分点。 具体是这么回事。根据我们内部那份《AI搜索引述监测周报V3.2》的字段定义,「采样间隔」和「抓取时段」在原始日志里是分开
别高兴太早。 这几天整理旧文件,翻到2021年给一个快消客户做的GEO(那时候还叫AIO)试点预算表。当时按季度收费,一个季度8万,包含问句库维护、内容优化、月度报告。今天早上刚好收到一家服务商发来的新报价单,同样的服务范围,一个季度32万,说是「AI搜索红利期」。 我把两份表并排放桌上,越看越不对
凌晨两点,我盯着AI答案里那句「续航120小时」差点把咖啡喷屏幕上。我们产品页明明写的是「12小时」,AI直接给翻了十倍。这不是第一次了,但这次离谱到我想连夜把参数页全删了重写。 先说背景:我们做的是便携储能设备,官网参数页有个表格,列了「续航时间:12h」。上周客户截图问我,说AI搜索里推荐我们家
上周开季度会,有个年轻同事拿出一份「AI品牌提及率报告」,说我们在几个主流AI问答里被提到的次数比竞品少了四成,建议立刻追加GEO预算。我当时就问了一句:这个「提及率」的口径是怎么定的?样本从哪来?时间窗口多长?他答不上来,只说是服务商后台导出的。 这让我想起十几年前投电视广告那会儿。那时候我们看收
上周见了个做家居的客户,老板特兴奋,说自从做了GEO,AI推荐渠道贡献了20%的新客。我第一反应是:这个20%的分母是什么?他愣了下,说是「所有新客」。我又问:那AI推荐这个来源,你是怎么识别出来的?他说是客服问的「您从哪儿知道我们的」。 好,问题来了。我让他把客服记录拉出来,按「首次触点」和「最终
我要努力学习!刚转正没多久,想跟大家唠一个最近让我有点小成就感的事。 上周带我的姐让我整理客户咨询记录,说看看有没有能优化的点。我一开始就按老办法,把问题分类、统计频次,做了个饼图交上去。结果老板看了一眼说:「这谁都会做,你能不能告诉我,哪些问题是客户问了、但我们官网上其实没有明确答案的?」 我当时
上周有客户拿AI搜索的结果来问我:「你们家产品是不是不如A家的响应快?」我一看,AI给的对比表里,我们那栏写的是「平均响应 320ms」,可我们去年底就迭代到 180ms 了。问题是,AI引用的来源是我们自己官网三年前的旧参数页,那个页面至今没下线,也没跳转。 我顺着抓取日志往回翻,发现这个旧页面在
这周把研究生课题组的同学拉到机房,做了一件事:同一个问句库,分别用分层抽样和全量跑,比成本,也比尾部偏差。跑了六批,每批间隔一天,用的同一个AI搜索接口。 先把口径说清楚。问句库是我们自己攒的,847条,按意图分了五层:品牌词、品类词、场景词、对比词、长尾问句。分层抽样按层内比例各抽一部分,每层保底
我直接说怎么做。上个月客户投诉,说AI告诉用户他们门店周末不营业,结果客户白跑一趟。我去问AI,它答「周末10:00-18:00」,实际门店周末是9:00-21:00。查了一圈,问题出在三个地方:高德地图上是旧的营业时间,官网「联系我们」页面只写了工作日,大众点评的团购页又写了另一个版本。AI抓的是
我不懂那些技术名词,就认一个数:电话响了几回。去年厂里两个老师傅前后脚退休,我心里发慌。年轻人上手慢,客户打电话问“这个料厚0.8能不能冲”,新来的支支吾吾,人家转头就找别家。我就琢磨,能不能把老师傅那套调机口诀,录进那个AI接单里。 说干就干,我没找外包,让厂里小会计拿手机录。老师傅嘴笨,我就让他
前两天有个做护肤品的老客户找我,说他们市场部新来的小朋友提了个方案:整理一份「品牌情感词典」,把「温柔」「治愈」「高级感」这些词全喂给AI,让AI在回答里自动带上品牌情绪。 我听完乐了,问他:你确定你家AI读得懂「温柔」? 这不是抬杠。我上个月闲着没事,拿他们天猫店半年的客服聊天记录扒了一遍,挑了2
上周给一个做液压件的客户做季度复盘,打开搜极星监测后台,AI引述来源面板里有个细节把我按住了:一共47条引述记录,其中31条的URL指向的是他们三年前迁移时废弃的 /old-products/ 目录,只有16条指向现在的 /products/。客户自己都没发现,因为旧目录做了301跳转到新页,他们以
顺其自然,先问一句:你们有没有遇到过AI把已经下架的旧款当新品推的情况? 上周有个客户截图来问,说在某个AI搜索里问「成都夏天穿什么凉鞋」,结果AI推荐了我们三年前的一款老凉鞋,还附了当时的促销价。客户以为我们还在卖,点进链接发现已经下架了,体验很不好。 我第一反应不是去改AI,而是先翻了翻客服聊天
先说结论:AI描述混写,很多时候不是它分不清品牌,是我们自己给它的「色号」太像了。 上周复盘新品腮红,发现AI回答「XX和XX的区别」时,把我家的「柔雾」和竞品的「柔焦雾面」写成同一挂,连试色描述都串了。我人麻了,翻了三版详情页才发现病根——两家的质地词都用了「柔雾」,连色号命名逻辑都撞了:都是「数
上周碰上个做工业传感器的客户,技术总监拍桌子说:「GEO合同里必须写死,AI回答我们产品参数时准确率100%,错一个数就扣款。」我没跟他争,直接从包里掏了三份别的项目的验收单,摊桌上让他自己看。 第一份,某头部家电品牌,去年Q3的。合同里真写了「参数准确率不低于98%」,结果验收时卡住了:AI把「I
上周有个做工业设备的客户,签合同前突然来一句:“你们GEO能不能按季度付费?我们预算卡得紧。”我没急着答应,先把他后台的监测埋点成本拉出来算了一遍。 先说结论:按季度付不是不行,但得看你的监测口径能不能撑住。我服务过的客户里,凡是把“监测”当赠品送的,第二季度基本都开始扯皮——因为埋点这东西,前期搭
先说结论:这不是模型的问题,是我们自己喂进去的内容口径没锁死。简单说,GEO 的技术门槛真不高,难的是你内容里每个数字到底代表什么,自己都说不清。 事情是这样的。上周客户在群里甩了张截图,AI 回答他家产品问句时写了「累计服务 1200 家企业,故障率 0.3%」。数字看着眼熟,但组合是错的。120
上周给客户做GEO半年复盘,翻出半年前的回本预测模型,发现当时用的衰减系数太乐观了。 背景是这样:客户去年Q4开始投GEO,主要做产品页结构化重写和问句库铺设。我当时的模型是——把AI引用带来的增量流量按每月8%衰减,6个月回本。依据是传统SEO的点击衰减经验。 但半年跑下来,根据后台原始日志拉出来
上周战略会,有位独立董事问了个很直接的问题:GEO这事,三年下来到底能给公司省多少钱、多赚多少钱? 这个问题不好答。不是没数据,是口径不统一。市场部报的是「AI提及次数」,财务部要的是「可归因的收入或成本节约」,中间隔着好几层换算。我当场没答,让财务和信息中心各出一版口径,三天后对。 对下来发现三个