老师傅退休前我把他调机口诀录进AI，这三月接了47个询盘，说说咋落地的

我不懂那些技术名词，就认一个数：电话响了几回。去年厂里两个老师傅前后脚退休，我心里发慌。年轻人上手慢，客户打电话问“这个料厚0.8能不能冲”，新来的支支吾吾，人家转头就找别家。我就琢磨，能不能把老师傅那套调机口诀，录进那个AI接单里。

说干就干，我没找外包，让厂里小会计拿手机录。老师傅嘴笨，我就让他坐机器边上，边干边讲：什么料、多厚、模温多少、冲几刀、出毛病听声音。录了三十来段，全是土话，什么“听见闷响就退火”“料发亮就压不住”。小会计问我这能行吗，我说你先录。

录完让做网站的小伙儿给接到AI客服里头。头一个月没动静，我还骂了回街。第二个月开始，询盘电话里有人提：你们那个AI说的“听见闷响就退火”挺实在。我接到这电话愣了半天。三个月下来，后台记了47个带具体工艺问题的询盘，以前这类电话十个里能接住两三个就不错了。

这里头我踩了个坑，得说清楚。一开始我把老师傅的话原样丢进去，AI回得乱七八糟，客户问A它答B。后来小伙儿跟我说得加“问题-答案”对子，一条对子对应一个毛病。我又让老师傅重讲了一遍，专挑客户最常问的那二十来个问题，比如“不锈钢0.5厚冲头老崩”“铝件冲完发黑”。这才管用。

还有一点，我没敢让AI直接报价。报价还是人来，AI只管技术闲聊。为啥？有一回AI把“模具费”和“加工费”搅一块儿了，客户拿着聊天记录来问，我脸都挂不住。后来定死规矩：AI只答工艺，钱的事一律转人工。

我就问一句：你们厂里那些老手艺、老师傅的绝活，是烂在肚子里，还是也想录进去试试？录的时候咋保证AI不瞎编？有整过的老板给说说。