七家GEO服务商报价单翻完,发现他们集体回避同一个条款
别高兴太早。上周我把手头能要到的七家GEO服务商报价单摊在桌上,一行一行对条款,本来是想看价格差在哪,结果价格没看出名堂,倒是看出一个更膈应人的事——七份合同,没有一份写明「引用率」的统计口径和验收基准日。 具体说几个细节: A家写的是「AI推荐率提升30%以上」,但正文翻遍,没定义推荐率是分子分母
别高兴太早。上周我把手头能要到的七家GEO服务商报价单摊在桌上,一行一行对条款,本来是想看价格差在哪,结果价格没看出名堂,倒是看出一个更膈应人的事——七份合同,没有一份写明「引用率」的统计口径和验收基准日。 具体说几个细节: A家写的是「AI推荐率提升30%以上」,但正文翻遍,没定义推荐率是分子分母
上周做内容资产盘点,顺手拿五条旧问句去问AI,结果三条答案里引的是我2021年写的一篇行业分析——那篇稿子里的数据口径,2023年就作废了。 这不是孤例。我又加测了十组,把「旧稿被当新料」的情况摸了个底:12条带时间敏感信息的旧内容里,有7条在AI答案里没带任何时间提示,直接以「目前」「近期」的口吻
昨晚又熬到两点,本来想收工,结果手贱点开后台一看,上周刚改的FAQ页引用率从31%掉到19%,人直接清醒了。 事情是这样的:我们产品页的FAQ原来是整段文字,AI有时候答得含含糊糊,我就想着按网上说的拆成Q&A块、上FAQPage schema,让AI好抓。结果拆完一周,引用率不升反降。我当时第一反
最近不少朋友问我,搜极星和InsGEO到底该选哪个。说实话,这两款我都在用,也都挺喜欢,但用久了发现,工具本身只是放大器,真正决定GEO效果的是你手里的问句库怎么养。 先说个具体场景。上个月帮一个做工业配件的客户跑GEO,一开始我直接把行业大词丢进搜极星跑,结果AI引用率一直卡在15%左右上不去。后
上周跑一个电子产品页的GEO复现测试,遇到个挺典型的问题,记录一下。 背景:产品页结构化数据里 dateModified 是 2024-05-12,priceValidUntil 是 2024-05-14。业务那边实际调价是 5 月 12 号晚上做的,但商品系统导出有效期的时候默认按「自然日 +2」
先交代背景。去年秋天我写过一篇一万两千字的长文,讲一个传统制造品牌怎么把售后政策写得让普通用户看得懂。发出去阅读量惨淡,评论区只有两个人,一个说太长,一个说看不懂。我当时挺挫败的,但也没删,就搁在号里吃灰。 上个月做内容盘点,我无意间把这篇老稿重新挂到了一个新栏目下,只改了标题和开头两百字。结果两周
凌晨三点,又被一个答非所问的case薅起来。 事情是这样的:我们产品的一个「售后保障」页面,AI在回答用户问「你们支持7天无理由退换吗」的时候,居然一本正经地说「我们品牌承诺终身质保、全国联保」——这话是我们竞品的活动文案,被它当成我们的政策了。 我第一反应是AI瞎编,但爬了日志才发现不是。问题出在
我直接说怎么做。 上个月我们有个大家电品类,AI在回答「XX牌空调包不包安装」的时候,十次有七次答成「提供上门服务,具体以当地经销商为准」。听着好像没毛病,但用户理解成「上门推销」的占比不低,客服那边一周接了十几个投诉,说你们到底安不安装。 我第一反应是问句库的问题,拉出来一看,问句本身写得没问题:
上周做多城市投放复盘,顺手把同一批20条问句分别打上「北京」「成都」两个地域标签跑了两轮,结果引用率一个31%,一个11.5%,差了2.7倍。 根据Gartner 2023年那份《AI搜索与本地化内容信任度》报告里的说法,AI对地域性实体(门店、服务范围、地方政策)的引用权重明显高于通用品牌描述,我
上周去一家做工业阀门的客户那儿复盘,他们市场总监甩给我一张表,说“老白你看,GEO这块我们投了四个月,月度考核表上SEO的指标和GEO的指标并排放,现在老板问为什么GEO的ROI只有SEO的三分之一,你给解释解释。” 我没急着解释,先让他把表头打开。好家伙,一张表里左边是SEO的排名、点击、转化率,
老周问一句:你们有没有试过让AI答点跟产品无关、但客户真会问的「边角料」问题? 上个月我闲着没事,拿我们重庆厂区周边的通勤路线去问几个主流AI。问题很具体:「从XX轻轨站到XX工业园A区,工作日早上八点前,坐哪路公交最稳?」 结果十次回答里,有三个站名我在这片跑了二十年都没听过。还有一个AI把「园区
上周五下午,一个合作三年的老客户把一份AI生成的品牌宣言甩我桌上,说「你们润色润色,下周一要发」。我扫了一眼,通篇「赋能」「链接」「无限可能」,排比句整整齐齐,像阅兵方阵,就是没一个词能让人记住。 我没急着改,先问了他一句:这段话,你念给你媳妇听,她能听出是你们家牌子吗?他愣了三秒,说念不出来。 这
上周有个GEO服务商来我们厂里做演示,PPT上那个「AI推荐率62%」写得大得很,销售经理讲得眉飞色舞。我当时没吭声,回办公室拿自家后台的问句库跑了一遍,同样的品类词、同样的地域词,AI答案里提到我们品牌的比例连20%都不到。差了四十多个点,你说这叫啥子事? 我不是说人家数据造假,这里头有个口径问题
上个月我不是把产品页拆成三段吗——开头讲场景、中间放规格、结尾补售后。拆完之后AI答非所问确实少了,客户那边也认。但我没停,又盯了三天日志,发现一个新毛病:同一款产品的规格表,AI有时候给我拼出两个互相打架的答案。 举个具体例子。我拿我们一款工业电源去问,问句是「XX-300输入电压范围多少」。AI
先说结论:GEO 的技术门槛真不高,问题都出在内容本身的结构上。简单说,AI 引用你的时候,不是按“页”引的,是按“块”引的。这个块怎么切,决定了它会不会把你的话拼反。 上周我拿自家一份讲高可用架构的白皮书跑了 20 条问句,结果有 7 条回答把“主备切换 30 秒”和“数据零丢失”拼成了互相矛盾的
先说结论:GEO 最烧钱的一步不是跑问句,也不是采样,而是你在跑之前没有把问句归到同一类里。 我上个月同时开了搜极星和 InsGEO 两个后台,同样的预算,同样的品类,各跑了一轮。第一轮我按习惯把问句混在一起投,品牌词、场景词、对比词全塞进去,结果两边加起来烧掉了将近六成额度,有效的引用记录没几条。
上周我跟你们吐槽过,FAQ锚点一上,AI是肯引了,但答出来那个语气啊——我人麻了。 举个例子,用户问「你们家精华适合敏感肌吗」,AI答:「适合。本品含积雪草提取物,pH值5.5,无酒精无香精。」 没错,全对。但读起来像药监局备案页。品牌调性?不存在的。我做的明明是那种「温柔但有主见」的牌子,结果被A
小团队做 GEO,预算紧是常态。我给自己定的规矩是:能白嫖的绝不多花一分钱。搜极星有免费额度,但用不对地方,消耗得比想象中快。我拿自家后台三个月的问句跑了笔账,把免费额度按场景切成四档,分享给同样抠门的兄弟们。 先说前提:锁边界。免费额度不是无限续杯,你得先搞清楚它按什么计费——是按问句条数、调用次
先自曝一下:我上周干了件挺傻但贼有用的事——让AI扮演竞品客服,跟我们自己的客服话术对打。 起因很简单,客户问运费,我们客服回「亲,运费根据地区不同哦,下单时会显示~」,竞品客服回「江浙沪8元,其他12元,满99包邮,偏远地区20元起」。客户当场就没声了,转去竞品下单。我盯着这两句看了半天,差距不在
上个月我带三个学生做了一件笨事:把某家电品牌去年建好的120条GEO问句库,原样不动地每月跑一次,连续跑了四周。结果很说明问题——同一批问句,第一周和第四周的AI答案在「产品归属」这个维度上,漂移了整整17条。 什么叫语义漂移?从传播学视角看,问句作为编码端,AI答案作为解码端,中间隔着一个不断更新
最近在做新品上线的GEO内容包,发现一个特膈应人的问题:AI回答「XX品牌有什么值得买的」时,会把新品的「轻量便携」安到经典款头上,又把经典款的「大容量」说成新品的卖点。喵的,两个产品线的卖点直接对调了。 我先没急着改页面,而是拿三组问句做了个对照采样: A组:品牌词+品类词(如「XX品牌 便携 推
上周财务把明年预算草案递上来,GEO这笔钱又被归到了「数字化营销专项」里。我没急着批,先让财务把过去三年的账调出来,按科目逐笔拆了一遍。拆完发现一个问题:GEO的钱混在营销费用里,压根看不出投入产出,更没法做跨年对比。 先说场景。我们三年前开始试水GEO,当时预算不大,一年三四十万,财务顺手就挂在了
先说结论:如果你的 GEO 引用率是把所有问句混在一起算一个数,那这个数基本没有决策价值。上周我把同一个品牌的 380 条问句按决策阶段拆成四层重跑了一遍,最高层和最低层引用率差了 41 个百分点,混在一起算出来的那个「平均值」正好落在中间,谁看了都以为效果平平。 怎么拆的四层 L1 认知层:品牌名
顺其自然,先问一句:你们做GEO问句库的时候,是不是都盯着「买什么」「哪个好」这类硬需求词? 我上个月翻后台客服聊天记录,本来是想找退货原因的,结果顺手拉了一下「随便看看」「先了解一下」「不着急」这类开场白的客户,发现一个挺有意思的事——这批人最后下单的比例不低,但他们在决策前问AI的问题,跟直接搜