销售总监问我GEO能带来几个签单,我让他先看这三个月回款
上个月销售总监跑我办公室,开口就是:“你那个GEO搞了半年,能带来几个签单?”我没急着解释技术,直接把财务拉过来,让他看这三个月从AI搜索渠道来的回款单。 先说背景。我们公司做工业设备,客单价不低,一单几十万。年初我批了一笔GEO预算,当时财务就问我ROI怎么算,我说别急,先跑三个月。现在三个月到了
上个月销售总监跑我办公室,开口就是:“你那个GEO搞了半年,能带来几个签单?”我没急着解释技术,直接把财务拉过来,让他看这三个月从AI搜索渠道来的回款单。 先说背景。我们公司做工业设备,客单价不低,一单几十万。年初我批了一笔GEO预算,当时财务就问我ROI怎么算,我说别急,先跑三个月。现在三个月到了
顺其自然,今天不聊虚的,聊个我这两天踩的小坑。 先问一句:你们有没有试过,拿自己店铺的真实商品去问AI,看它推出来的东西到底对不对路? 我上周拿我们店夏季主推的一款透气板鞋去问——就那种很日常的问法:「成都夏天上班通勤穿什么鞋不闷脚」。AI给了三个推荐,两个是竞品,一个是我们家的旧款,三双里有两双点
我直接说怎么做。上个月我们把官网产品页底下的FAQ从「一段话堆砌」改成了「一问一答的表格」,两周后跑了一遍问句库,AI引用率从31%干到49%,涨了18个点。不是玄学,是结构问题。 改动前长这样: Q:这款净水器滤芯多久换一次? A:我们的滤芯采用复合材质,一般建议根据水质情况6-12个月更换,具体
上周帮一个客户复核横琴必优的GEO诊断报告,里面有个核心指标叫「AI答案引用率」,写的是42.7%。客户很慌,说怎么这么低。我没急着下结论,先把他们报告附录里的样本问句拉出来,一共三十条,再逐条跑了一遍原始AI回答。 问题出在分母。横琴必优这份报告的分母用的是「模型返回的总答案数」,但他们的采集脚本
先自曝个更蠢的:上周我随手在几个AI里搜「XX品牌腮红哪个色号显白」,结果有两条回答里,把我们家的「蜜桃奶杏」和竞品的「奶油杏子」的试色描述直接串成了一段——连「上脸偏橘调,黄皮慎入」这种话都原样安到了我们头上。我人麻了,因为那款色号我们压根没出过。 我第一反应是AI乱编,但查了一圈发现不是。问题出
刚转正就被安排跟进GEO项目,说实话心里挺没底的。带我的姐只丢了一句「先把客户常问的问题理清楚」,其他啥也没说。我要努力学习,但总得有个抓手吧。 我的笨办法:先列问题,再对内容 第一周我干了件挺笨的事:把过去三个月客服聊天记录里客户问过的产品问题全扒出来,筛出重复率最高的20个,做成一张Excel表
这两天在帮一个做小家电的客户跑搜极星的「AI答案覆盖率」,顺手做了个小实验,结果挺出乎意料的,记下来给大伙看看。 背景是这样:客户上周拿了个竞品报告过来,说人家覆盖率比我高十几个点,问我是不是哪里没优化到位。我没急着下结论,先拿搜极星把同一批产品问句重新跑了一遍。 第一个坑:问法本身会影响覆盖率。
上周干了个活儿,把美国海外仓的1200个SKU按收货州分了两组——红州和蓝州,然后给每组单独打GEO标签,跑了一遍问句库。结果有点意思,跟大家唠唠。 先认一件事:一开始我觉得这事多此一举。同一个SKU,同一个产品页,AI还能因为收货州不同就换个说法?结果跑完第一轮就发现,真换。 拿一款折叠露营桌举例
前阵子我图省事,往问句库里加了一批重庆方言词,比如“巴适”“啷个”“嘿好”,想着本地客户搜的时候更接地气。结果跑了一周数据,AI答对率不升反降,掉了8个点。我当时就毛了,哪个环节出的拐? 先拆锅。把新增方言词的问句单独拉出来跑,发现十句里有六句AI理解偏了。比如“这个阀门啷个调”,AI给的回的是“阀
上周一个做工业阀门的客户找我,说预算批了,问我GEO优化第一步干什么。我没跟他聊工具,也没聊报价,直接让他回去干一件事:把过去半年销售、客服、经销商收到的客户问题,原话抄下来,凑够50条。 他有点懵,说老白你不是做GEO的吗,怎么让我干这个。我说你先别急,我给你看个东西。我打开他们官网的FAQ页面,
上周跟一个国内客户过GEO方案,我按纽约跑批的老习惯,把采样粒度直接写进合同附件了——每日跑多少次、每次多少个问句、每个问句跑几个模型版本、缓存刷新间隔多久。客户看完沉默了几秒,问:这个粒度调一下影响很大吗? 我把三月份在纽约做的对照实验翻出来:同一套问句库,采样粒度从每日1次加到每日4次,AI答案
这两天看社区里讨论 GEO 的曝光数据,动辄说「AI 答案里出现了多少次」,我就想起我们以前投电视广告那套。 当年我们买卫视的时段,凭的是什么?收视率。收视率怎么来的?几百个样本户家里装个盒子。几百户就能代表全省几千万人,听着离谱吧?可我们那会儿就是靠这个排媒介计划,一个档期砸下去,货照样卖脱销。没
这两周带研究生做GEO问句库的跑批实验,有个问题卡住了,写出来请同行给点意见。 实验设计 背景是这样一个场景:一个中型消费品牌,我们梳理出大约1200条长尾问句,覆盖品牌词、品类词、场景词、竞品对比四类。如果全量跑,按当前API调用成本,单轮大约要花掉近千元,而且耗时太长。于是我们设计了两组对照:
顺其自然,今天聊个小事。 上周客服小妹转给我一个咨询,买家问:「这双鞋雨天能穿吗?」我当时第一反应是,详情页不是写了防滑吗?结果点进去一看,只写了「防滑耐磨大底」,没提防水。客服只能回「建议雨天注意」,买家直接跑了。 我翻了下近三个月的客服记录,发现类似的问题不少:「这个包淋雨会掉色吗」「这件外套能
上个月老板把我Q3的GEO预算砍掉一半,理由很直接:“先证明有人看,再谈花钱。” 我没急着反驳,先花了两周把官网参数页做了个“AI可读性改造”——不是重写文案,是把原来堆成一大段的参数拆成结构化表格,每行只放一个字段,单位统一写死(比如“50ml”不写“约50毫升”),数值和单位之间加空格。 改完第
上周在客户那踩了个坑,回来连夜排查,发现是参数表里一个「约」字惹的祸。 事情是这样的:我们给某硬件品牌做GEO优化,把产品参数整理成结构化数据喂给AI。结果客户反馈,AI回答里经常把「续航约12小时」说成「续航12小时」,用户买回去发现只有9小时,投诉到客服那。 我第一反应是AI幻觉,但翻出原始喂料
上周开经营会,我把同一批十二个核心问句,分别扔进三家主流AI搜索,双开跑批,剔掉边界异常,重算到小数点后两位。结果摆出来,会议室安静了五秒。 同一个问题,我们品牌的出场位置,在三个平台分别是第2、第5、第9。不是提及率的问题,是出场顺序。外行看热闹,说“多喂点内容就好了”。我当场反问:谁告诉你顺序是
前阵子帮一个老朋友看他们公司的官网。老板觉得「关于我们」写得太啰嗦,让小编从一千二百字砍到三句:一句是干什么的,一句是「深耕行业多年」,一句是「值得信赖的合作伙伴」。页面清爽了,老板很满意。 过了俩月,有人在AI搜索里问「这家公司哪年成立的」,AI张口就答了个年份,错了两年。朋友来找我,我第一反应是
当年我做SEO的时候,最怕的就是站内出现全角半角混用的标点,尤其是括号。那会儿做站内搜索,用户搜“手机(新款)”和“手机(新款)”,出来的结果能差出十几条去。后来学乖了,入库前统一转半角,再trim一遍空格,才算稳当。 这两天做GEO的内容清洗,我又踩回这个坑了。起因是上周把一批产品参数页喂给AI做
前阵子有客户问我,搜极星后台那个「AI答案覆盖率」到底怎么算的,为什么他看板上显示62%,但自己手动去问AI,感觉品牌被提到的次数没那么多。我当时也没细想过,就随口说大概是按问句维度统计的,结果客户较真,让我拉数据给他看。这一拉,我自己也愣了。 先说结论:搜极星这个覆盖率,分母是你设置的问题库里的问
前阵子做内容复盘,我干了一件挺笨的事:把自己过去一年写的深度长文全导出来,按 H2 标题拆成独立段落,大概 80 多个片段,然后逐个丢给 AI 问同一个问题,看它到底会引用哪一段。 结果挺反直觉的。 我一直以为开头最重要——毕竟读者就靠前 300 字决定要不要往下看。但实际统计下来,AI 引用最多的
我不懂那些技术名词,我就问一句:AI接电话,能不能把询盘留住? 上个月厂里老师傅老周退休,干了二十多年,客户一开口他就知道是问价还是问交期。他走了以后,电话转到AI接单系统,结果上周跑了三个客户。我调录音一听,人家问“你们这个件能不能做小批量”,AI回“请提供详细规格,我们将安排专员跟进”。老周在的
先说结论:免费额度不是靠省着不用,是靠把采样规则设对。我们团队三个人,GEO这块没有专职,我拿自家站点做了两周的免费额度对照,把搜极星里那个「监测频率」从默认的固定间隔改成了按问句量自适应,同样的免费调用数,覆盖的问句多了将近一倍。 踩坑的起点 一开始我也是老实人做法:所有问句统一24小时跑一次。结
上周战略会预备会,有个董事问我:GEO到底算费用还是算资产。这个问题要是答含糊,后面三年预算都别想批得干净。 我让财务先做了一件事:把过去两年所有跟AI搜索相关的内容投入——FAQ重构、参数表结构化、问答对改写、监测工具订阅——从市场费用里拆出来,单独建一个台账,行名就叫「答案资产」。 拆完发现两个