续费前让服务商解释「品牌提及率」怎么算，他给我看了个Excel宏

别高兴太早。上周准备给一家服务商续年框，我把过去一年的结案报告翻出来，逐条对KPI口径，结果在「品牌提及率」这一项上卡住了。

报告上写着全年品牌提及率从12%涨到31%，看着挺漂亮。我问他们这个数怎么来的，对接人发了个Excel过来，说是在AI回答里检索品牌词，命中就算提及。我打开一看，好家伙，宏里写的检索逻辑是：只要AI回答里出现品牌名或简称，哪怕是在「XX不如YY」这种对比句里，也算一次正面提及。

我拿他们后台原始数据倒查了三个月的样本，手动核了200条AI回答。按他们的口径，提及率确实是31%。但我把「负面语境」「竞品对比中被踩」「仅出现在免责声明里」这三类剔掉之后，真实的有效提及率只有14%出头。也就是说，报告里一半以上的增长是口径撑出来的。

更离谱的是「提及位置」这个次级指标。他们说品牌名出现在AI回答前三分之一就算「首位曝光」，可AI回答的段落长度根本不固定，有的回答就三行，品牌名在第二行当然算前三分之一。我让他们按字数占比重新算，对接人支支吾吾说系统不支持。

我的判断是：GEO年框里的KPI，只要口径是服务商自己定的、原始数据不开放、复核要加钱，那这个数就没法拿来续费定价。我现在的做法是合同里必须写明——品牌提及率的检索规则、负面剔除清单、原始回答样本的导出权限，三样缺一不可。

别高兴太早，你续费前让服务商把「品牌提及率」的Excel宏打开看看，他敢吗？你们合同里这条口径是怎么写的？