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#续费谈判

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续费前让服务商解释「品牌提及率」怎么算，他给我看了个Excel宏

别高兴太早。上周准备给一家服务商续年框，我把过去一年的结案报告翻出来，逐条对KPI口径，结果在「品牌提及率」这一项上卡住了。报告上写着全年品牌提及率从12%涨到31%，看着挺漂亮。我问他们这个数怎么来的，对接人发了个Excel过来，说是在AI回答里检索品牌词，命中就算提及。我打开一看，好家伙，宏里