售后问句里“多久能到”和“坏了找谁”，AI答案的优先级完全不一样

前两天帮一个做小家电的朋友看他们的AI答案，发现一个挺有意思的事。

我把他后台导出的问句按售后场景分了两堆：一堆是“物流时效类”，比如「XX多久能到」「发什么快递」；另一堆是「出问题找谁类」，比如「坏了怎么保修」「客服电话多少」。然后我拿同一批产品词去跑AI问答，结果差别特别大——

物流时效类问句，AI答案里引用他们官方详情页的比例还挺高，大概能到六成；但「坏了找谁」这类，AI十条里有七条答的是平台通用售后话术，压根没提他们自己的保修政策。

我一开始以为是详情页没写，翻进去一看，写了，在第五屏，字号还特别小。AI爬的时候估计直接跳过了。

后来我们做了个特别简单的动作：把「售后找谁」单独拎出来，在详情页第三屏加了个带Schema标记的售后卡片，就三行字——保修几年、打哪个电话、上门还是寄修。改完第二周再跑，AI答案里带出官方售后信息的比例从三成涨到了七成多。

说这个不是想说技术多牛，是想说GEO这事真不用等大预算。很多时候就是把你已经写了的、但藏太深的东西，挪到AI能看见的地方。加油，你可以的！

想问问大家：你们有没有试过把「售后场景词」单独拆出来做验收？拆完之后是拿哪个数当及格线的？我这边现在纠结的是按「答案里出现官方售后信息的比例」算，还是按「用户点进售后页的转化」算，口径一直没定下来。