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上个月我牵头做个小范围GEO试点,就在我们官网的产品问答页上,拿两条产品线试水。老板批预算的时候没多问,就一句:「你打算怎么证明它有用?」我当时没答利索,回来琢磨了好几天。 问题出在「有用」这两个字上。服务商给的报告模板里,「有效曝光」「引用提升」这些词摆了一排,但你要问具体怎么算的,他跟你讲算法、
上周跟老板过GEO试点的验收方案,他又问我一句:"引用率涨了,然后呢?"这话把我问住了。引用率这东西,我们自己后台能调,但业务侧到底吃没吃到,一直说不清。所以我这周在试点方案里加了一条硬指标,先在小范围跑:抽20个真实客服问句,要求一线客服能不看屏幕、口头复述AI答案里的关键参数(型号、价格区间、保
上周有个客户找我,说他自己用AI搜「哪家装修公司靠谱」,翻了三页没看到自己品牌,问我是不是优化没生效。我让他把原话发我,一看就明白了——他搜的是「哪家装修公司靠谱」,我优化时埋的是「北京朝阳区老房翻新找哪家装修公司」。 同一个意思,主语一个宽一个窄,结果差了多少?我拿两个问句各跑了20次,记录品牌出
上个月老板又问我一句老话:GEO到底值不值。我没接着讲趋势,先跟他锁口径——什么叫「有效」。口径没锁死之前,谈涨跌都是空的。 最后我们只锁了三条: 品牌名在AI回答里出现的条数; 出现的位置在第几段; 客户照着回答去点官网的次数(用UTM接)。 三条之外一律不算。为什么这么抠?因为去年我们内部有份报