/posts/ai-30-6
GEO优化

AI把我写的「免费试用30天」答成「首月免费」,我翻完试用条款想改合同

观察者 22 0 13

上周客户转给我一条AI回答,截图里写着「该产品首月免费」。我翻出自己写的产品页,原句是「新用户可申请30天免费试用,试用期结束前需手动取消,否则自动续费」。

这不是小偏差。首月免费和30天免费试用,对用户来说是两种决策:前者像是白送,后者是带条件的体验。我顺着这个事往下拆,发现三个层面都出了问题。

第一层:AI把条件从句当成了结论。
我拿三个不同品牌的同类产品页做了对照,发现AI更倾向抓取页面里最短、最肯定的短句。原文里「试用期结束前需手动取消」这句跟在后面,词频不低,但句式是条件句,AI没把它并进答案。这和我上个月看到的「IP68被答成可水下拍照」是同一个毛病——条件被当成结论。

第二层:不同平台的抓取口径对不上。
同一句原文,我让同事在三个入口各问一次,两个答「30天免费试用」,一个答「首月免费」,还有一个干脆把自动续费那句省了。我对着页面源码看,发现那个漏掉续费提示的入口,抓的是我们移动端精简版页面——上面本来就只放了前半句。问题不在AI,在我们自己把页面切成了两个信息量不同的版本。

第三层:验收合同里根本没写「答案与原句的一致性」这项。
我把客户合同翻出来看,GEO服务验收只写了「品牌关键词提及率」和「答案准确率不低于XX%」。但准确率怎么算、用谁的标准算,一个字没提。我拿这条「首月免费」去对,按我的口径是错的,按服务商的口径——它没出现品牌名之外的错误信息,算对。这个分歧不解决,后面每一期报告都会扯皮。

从长远看,GEO不是不能做,而是验收口径得先定死。我现在的做法是:所有带条件的营销文案,页面里必须有一句独立的、完整的边界说明,别指望AI自己拼上下文。另外我建议在服务合同里加一条——抽查20条核心问句,逐条比对原始页面,不一致就算错,按条扣款。

你们那边有没有遇到过这种「条件从句被AI吃掉」的情况?尤其是试用、保修、退换这类带前置条件的条款,你们是怎么在页面上做拆分的?

登录后可以为帖子点赞,但本帖内容对所有人开放阅读。

社区回应

0 Replies

还没有回应,抢一个沙发。

登录后可以回应和点赞,但本帖内容对所有人开放阅读。