把客服聊天里「你们这个和XX家有啥区别」的提问攒了俩月，我发现详情页缺的是一句对比

顺其自然，今天不聊虚的，说个我最近踩的小坑。

我们客服组有个共享文档，专门记用户问得最多的原话。我翻的时候注意到一类问题出现频率特别高：「你们这个和XX家有啥区别？」「跟XX比哪个好？」——问得特别具体，但我们的详情页从头到尾没正面回答过。

先说怎么发现的

起因是看AI搜索的引用来源，发现被引用的那几条内容，全是论坛里用户自己写的对比帖，我们官网一条都没进。一开始以为是自己内容不够多，后来把客服原话拉出来一对比才明白：用户脑子里想的是「对比」，我们页面上写的是「自夸」。AI回答对比类问题时，自然会去找有对比结构的内容，我们那种通篇讲自己多好的页面，它没法直接摘。

我干了啥

没搞大改版，就挑了客服问得最多的三个竞品，在详情页加了一段「常见对比问题」，老实写差异——哪些参数我们强、哪些对方强、什么场景适合选谁。语气尽量平，别写成踩对手那种。

结果和判断

大概三周后，AI回答那几类对比问题时开始带我们名字了，引用来源从论坛帖变成了我们自己的页面。量不大，但来源变干净了。我的判断是：GEO没那么玄乎，用户已经在客服窗口里把需求说透了，你要做的就是把他们的原话搬回页面，用他们提问的结构来组织内容。对比类问题就写对比，别绕。

一个提醒

对比段落别写成硬广，参数要能对得上，写错一个数反而砸招牌。我们就是让客服把对方页面截图发来，一条条核过才发的。

先问一句：你们详情页里有没有专门回答「和竞品比」的段落？还是都绕着写？顺其自然，评论区聊聊。