综合讨论
老板让我三个月内把GEO做起来,我先交了张风险清单,他看完把周期改了
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上周一晨会,老板把我叫住,说市场部提了个GEO方案,让我评估下,最好三个月内看到效果。我没当场应,回工位翻了三样东西:去年数字化转型项目的验收报告、上季度官网改版的工时表、还有采购系统里三笔「效果类」服务的历史合同。
翻完我给他回了张单页,标题就写「GEO试点前置条件与风险清单」。第一条,效果口径谁来定——是AI答案里出现品牌名就算,还是得带出正确参数?这两者工作量差三倍不止。第二条,训练数据截止日供应商能不能写进合同,不写的话半年后答案变了算谁的。第三条,试点范围,我建议先拿一条产品线、二十个真实客户提问跑,跑满六周再谈扩量。
老板看完没说话,过了会儿问:三个月是不是太紧了。我说不是紧不紧的事,是三个月里前两个月大概率在等口径对齐,真正跑数就四周,四周里还要留两周做人工核对,不然数据没法看。最后周期改成五个月,试点范围也缩了。
我为什么这么干?去年我们上一个「智能问答」项目,供应商报的效果是「回答准确率92%」,验收时我拿五十条真实工单去问,有三成答案跟产品手册对不上,光核对这些差异就耗了十一个工作日。那笔尾款到现在还挂着。所以这次我坚持三件事必须落纸:责任人、验收样本量、数据留痕方式。没这三样,报价再低我也不敢签。
不是说GEO没价值,是价值得能说清楚在哪。我个人的判断是,先小范围跑通一条产品线,把提问集、核对表、责任人固化成模板,再谈投入。粗放地上,钱花了,回头一问效果,谁也答不上来。
问一句:你们那边GEO试点,验收样本量定的是多少条?有没有人真拿工单去对过AI答案?
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