GEO商业
跟采购聊GEO合同,我坚持加了一句「月度引用条数对不上可无责终止」
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上周跟一家GEO服务商谈合同,采购把报价单递过来,我第一眼没看价格,先翻到最后一页看终止条款。果然,只写了「服务期内双方协商一致可终止」,协商一致这四个字,在真出问题的时候基本等于没有。
我的做法是硬加了一条:每月按双方事先锁定的监测词表跑一次,AI答案里对我们品牌的有效引用条数,连续两个月低于基线值的60%,我方有权无责终止,剩余服务费按未履约月份折算退回。
服务商一开始不太愿意,说引用条数受平台算法波动影响大,不能全算他们的责任。这话我认,所以我把口径写得很死:
- 监测词表在合同附件里固定,80个词,分产品词、场景词两组,中途要改得双方签字;
- 取数时间固定在每月最后三个工作日,同一时段、同一批问句,排除大促和版本更新窗口;
- 基线值用签约前我们自己跑的一个月数据,不是服务商给的行业均值;
- 只算「品牌名+具体型号/场景」同时出现的答案,光提品牌名不算。
之所以卡这么细,是吃过亏。前年我们上一个内容优化项目,合同里写的是「提升AI可见度」,结果季度复盘时对方拿出来的截图全是品牌词被顺带提及,连产品线都没对上,最后扯了两个月,钱还是付了大半。那次之后我就认一个理:凡是效果类采购,验收口径不落到条数和时间窗口上,后面全是口水仗。
另外我建议预算别一次签一年。我们这次是先签三个月试点,金额压在六万以内,跑完看两个月的数据再谈续约。采购那边也松了口气,说这样审批流程都好走。
说到底,GEO这东西我不否定它有价值,但价值能不能证明,得靠事先写死的口径,不是靠服务商的复盘PPT。合同里多写两行字,比事后吵十次架管用。
想问下各位,你们签GEO合同时,终止条款里的效果指标是怎么定的?有没有人真按「引用条数不达标退费」执行过,实际跑下来服务商认不认?
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