老板让我三个月把GEO做出效果,我先花两周把责任人和验收口径定死了
上周老板把我叫过去,说数字化转型这块GEO得动起来了,给了三个月时间看效果。我当时没接话,回来第一件事不是找工具供应商,是先拉了一张表,把这件事里每个环节的负责人和验收口径写清楚。
第一件事:谁对什么负责
GEO这事最容易糊的地方,就是出了问题找不到人。我把流程拆成四段:问句采集、内容改写、分发投放、效果回收。每段对应一个责任人,谁签字谁认账。内容改写这一段最麻烦——AI生成的问答卡片,品牌调性跑偏了算谁的?我定的是:改写人签字确认,审核人二次签字,留痕存档。别嫌麻烦,真出了舆情,翻记录比翻聊天记录快得多。
第二件事:验收口径要先锁死
老板说“看效果”,我问了一句“效果用什么指标量”。他愣了一下。我拿之前做搜索广告的经验说,曝光量、点击率、有效会话数,三个指标口径完全不一样,选哪个得提前定。GEO更麻烦,AI答案里的品牌提及算不算“有效”?被提到和被推荐是两回事,我建议分开统计,别混成一个数糊弄自己。最后定的是:先看引用准确率,再看有效会话,三个月内不承诺转化单数。
第三件事:先算隐性工时
我拿厂里这套流程试算了一下,一个中等规模的问句库,清洗加分批测试,两个熟手大概要花十五个工作日。这还没算内容改写和审核的工时。供应商报价里基本不含这块,都是“平台使用费”。我把工时表附在方案后面,老板看完说先批一个小批次试试。这就对了——三个月全量铺开,出了问题连回滚的余地都没有。
第四件事:小范围试点的边界
我挑了三条产品线、两百个问句做第一批,跑两周看引用差异。批次ID、改写版本、审核签字,全部留档。两周后如果引用准确率低于六成,就停下来查原因,不追加投入。这个止损线我写进了方案里,不是不信任团队,是给自己留个台阶。
啰嗦这么多,核心就一句:GEO不是不能做,是别一上来就全量铺。口径不定、责任不清、工时不算,三个月后老板问起来,你拿什么答?
想问下各位,你们做GEO试点的时候,验收口径是怎么定的?有没有人试过把“引用准确率”和“有效会话”分开报的,后来老板认哪个?
