客户拿自建GEO省下的钱请我吃饭,我把隐性成本清单拍他桌上
上周一个做家居的客户跟我炫耀,说他们自己拉了个三人小组搞GEO,一个月省了我报价的六成,还说要请我吃饭。我说饭先别吃,你把这三样东西拉出来对一下,对完再决定谁请谁。
第一样,跑批工时。他们以为自建就是写写问句、看看AI答了啥。我让他们把过去一个月的跑批记录导出来,按「问句设计—跑批—结果清洗—口径对齐」四段拆工时。结果光「结果清洗」这一项,三个人加起来干了46个小时,为什么?因为AI今天答的和明天答的不一样,得人工比对是不是同一个品牌实体,写没写错、大小写混没混。我们服务过的一家快消大牌,这块是标准脚本加批次ID溯源,一轮跑批清洗只要7个工时,而且能复现。你猜他们46小时里有多少是在重复劳动?
第二样,口径漂移成本。自建最要命的不是不会跑,是没人逼你锁字段。他们第一版报告里「品牌提及率」算了三个口径,市场部看一个数、老板看另一个数,开会先吵半小时哪个对。我们做项目第一件事就是签口径确认单,提及率的分母是总问句还是有答案问句、品牌名算不算分公司,白纸黑字锁死。这个动作不产生任何「优化效果」,但省掉的是三次返工和一场内部信任危机。
第三样,样本量幻觉。他们跑了50个问句就敢下结论说「AI不推荐我们」。我问他50个问句怎么来的,他说运营拍脑袋想的。我们跑批样本量是按品类词根乘场景乘地域算的,最低批次不低于300条,还要留对照组。50条跑出来的引用率波动比真实差异还大,你拿这个去指导内容生产,等于蒙眼开车。
这三样加起来,他们自建省下的钱,光隐性工时折成人力成本就吃掉七成,还没算口径吵崩之后重跑的那一轮。
我不是说自建一定不行,但你得先回答一个问题:你们团队里,谁负责在跑批前把字段和口径锁死、跑批后能拿批次ID把每个结论倒查回去?这个人有吗,没有的话,你是打算先招一个,还是先找我们?
