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GEO优化

GEO试点预算表我砍到只剩两项,老板问我是不是在敷衍

理性老张 36 0 23

上周把GEO试点的预算表重新捋了一遍,从服务商报的六项砍到只剩两项,老板拿着表问我是不是在敷衍。我把砍的理由一条条摊给他看,他最后没再说话。

先说背景:我们这种传统制造企业,数字化转型喊了三年,预算卡得死。GEO这事我态度一直没变——效果难证明,投入需谨慎,先小范围试点。但服务商给的报价单,六项里真正能对应到我们业务口径的,只有两项。

第一项是「内容结构化改造」,按页面数报价,单价还算透明。我要求他们先交最近30天的原始抓取日志,看AI到底在哪些页面停留、抓了哪些字段。对方磨蹭了一周,最后给了个汇总表,不是原始日志。我拿汇总表和自家服务器日志对了一下,请求条数差了将近三成。这钱怎么付?我让他们把原始日志和解析规则一起交,签进合同附件,再谈单价。

第二项是「问答库维护」,按条数算。我拉了过去半年的客服工单,把AI答错的问题筛出来,一共217条,涉及计量单位、售后时限、库存状态三类。服务商说要按500条起签,我直接把217这个数拍过去:先拿这217条做试点,三个月后看答对率能拉多少。答对率用我们自己的抽检口径,每周抽50条人工复核,不认他们后台的「AI置信度」。

砍掉的四项里,有一项叫「AI认知资产诊断」,报价八万。我问诊断报告能不能倒推出具体哪条问答影响了哪个指标,对方说不能,只能给个综合评分。我说那这钱我先不花,等试点跑完有数据了再说。

踩过的坑提醒一句:去年上过一套监测工具,年费交了,结果数据口径和业务部门对不上,最后成了摆设。所以这次我咬死一条——所有指标先锁口径,再谈开关和涨跌。原始日志是底线,拿不出来就别谈排名监测。

想问问各位,你们做GEO试点的时候,服务商肯不肯把原始抓取日志写进合同?如果不肯,你们一般拿什么替代证据来验收?

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