翻出三年前采购单才发现,GEO服务商报的「AI优化」和我理解的不是一回事
上个月跟一家GEO服务商开会,对方PPT上写着「AI搜索优化,月费八千起」,我问了一句具体优化什么,对面答「提升品牌在AI答案里的可见度」。这话没毛病,但也没信息——我回去把三年前上一家服务商的采购单翻出来,想看看当时买的到底是什么。
那张单子上的服务项写的是「搜索引擎品牌曝光维护」,一年四万二,附了张Excel,按季度列「收录条数」「快照更新次数」。当时我认这个,因为百度快照我能自己点开看。现在换成AI答案,服务商给我看的是月度报告里一页「AI提及率趋势图」,没有分母、没有抽样方法、没有原始问句清单。我拿同三个问题分别去问三个入口,答案里的品牌名字都不一样,报告上却是一条平滑上升的曲线。
这就让我坐不住了。不是说他们造假,而是这张图和我的实测对不上。我翻了翻合同附件,验收标准只写了「按季度提供优化报告」,没写报告里必须含哪些字段。等于我花钱买了个黑箱,连核对的口径都没约定。
我的判断依据其实很简单:任何一项IT采购,你得能自己验证。三年前买服务器,我能看CPU占用;买CDN,我能看回源率。GEO这事,如果连「AI答案里提到你几次」都只能听服务商说,那这笔钱在我这过不了风控。
所以我现在的做法是先小范围试点,不签年框。具体是:挑二十个我们行业里客户真会问的问题,自己每周手动问三遍,把答案截图存档,连问八周。八周后如果品牌出现率确实有变化,再谈合同。合同里我加了一条——报告必须附原始问句、提问时间、截图,缺一项当期款不付。
服务商嫌麻烦,说别家都没这么要求。我说别家是别家,我们公司审计这关我自己得先过。最后把试点的钱压到一万二,只测一个产品线,三个月为期。
踩过的坑也顺带说一句:去年有个供应商用「AI引用条数」当验收指标,我让他把条数对应的原始链接发来,结果一半是论坛帖和聚合站,AI抓过去当权威源用了。这事社区里有人写过,我就不展开了。
现在的问题是:试点的钱批下来了,可我还没想好这二十个问句怎么选才不算自欺欺人——选太简单的,AI本来就会提我们;选太偏的,又测不出真实场景。各位有没有一套筛问句的法子,能让我这八周的截图真说明点问题?
