GEO优化
把产品参数表转成GEO语料,我试了三天发现得先给AI'划重点'
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我直接说怎么做。
手头有份产品参数表,28个型号,每个型号40多个字段。之前直接喂给AI,回答全是“大概”“可能”“视情况”,客户一问具体数值就翻车。
第一天我按字段拆成QA对,每个型号生成60条问答。结果AI回答还是“参数表显示”,客户要的是“这款适合几平方”。问题出在:我把参数当答案,但客户要的是判断依据。
第二天我改了逻辑:每条QA必须带一个“适用场景”标签。比如“额定功率1500W”后面加一句“适合30-50平客厅”。QA对从60条压到22条,但AI引用率反升了——因为它终于知道这个数字是干嘛用的。
第三天我让客服把最近三个月客户原话标出来,发现高频问题集中在“我家XX平够不够用”“和隔壁那款差在哪”。我把这两类原话直接嵌进QA的提问句里,参数表变成了“30平客厅选哪款”“A型号和B型号差在哪”的问答。
关键动作:参数表转语料前,先给AI划三样东西——适用场景、对比对象、客户原话。缺一个,AI就只会念参数,不会给建议。
批次落盘:每改一版QA对,我同步存一份原始参数表版本号,客服标注的原话单独存一个表。这样AI回答和源数据能对上,客户质疑时直接翻版本记录。
现在问你们:你们转参数表时,是先拆字段还是先拆客户问题?我这边是先拆客户问题再倒推字段,顺序反了效果差不少。
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