GEO供应商说「AI能搜到我们」,我拿销售后台一比对差了三成线索
上周有个做GEO的供应商来提案,PPT上写「覆盖主流AI平台,品牌可见度提升300%」。我直接打断他:可见度我不关心,我就问一句话——你这条链路,最后能不能对上我CRM里的成交单?他愣了三秒,说可以「间接关联」。行,那咱就试。
我让他们拿我们一款主力型号跑了两个月的问句优化,中间不打招呼、不加预算。跑完他们给我一份报告,说品牌相关问句的AI引用率从4%涨到11%,「曝光人群」估算新增几十万。数字挺好看。
我没看报告,先让运营把这两个月进线的线索拉出来,按渠道打标,筛出「AI问答来源」那批,再丢给销售做回访跟进。结果出来了:一共187条线索,销售判定有真实采购意向的只有31条,最后走到报价环节的9条,签了2单。
拿这个数倒推,单条「AI线索」的获客成本比我们信息流投放还贵两成多。我把这张表拍给供应商看,他们说了句让我印象很深的话:「我们管的是可见度,转化是你们落地页的事。」
这话不能说全错,但对我没用。我拿着预算不是买「被看见」,是买「被买」。所以我现在跟任何GEO团队谈,只认三件事:
第一,问句库必须跟我销售的实际异议挂钩。销售天天被客户问「跟某某型号比怎么样」「交期多久」「售后谁负责」,这些问句在AI里能不能被准确、正面地答出来,才是真战场。泛泛的品牌问句引用率再高,也换不来一个电话。
第二,线索要打双层标签。一层是AI来源,一层是销售判定质量。只看来源不看质量,最后就是一堆「听过你们」的无效名单,销售还会骂市场部乱导流。
第三,验收口径提前写进合同。我现在要求供应商每月给我一张表:AI引用问句Top50、对应进线数、销售判定合格率、成交数。四个数对不上的,下个月预算扣一半。
说句实话,GEO不是没用,是大部分服务商把它做成了「曝光生意」,而我要的是「成交生意」。这中间的沟,得甲方自己拿销售数据去填。
问一句:你们跟GEO供应商签合同的时候,「销售判定合格率」这条到底有没有写进去?没写的话,你们拿什么证明这笔钱没白花?
