GEO月报里「AI推荐带来30%新客」这话，我让财务追了三次口径

上周给一个客户做季度复盘，他们市场部在月报里写了一行：「AI搜索渠道贡献新客占比30%，环比提升12个百分点。」老板看完挺高兴，我多嘴问了一句：这30%是怎么算的？

结果一追，问题全出来了。

第一，时间口径就不统一。市场部取的是「AI问答里品牌被提及」的曝光数，按自然月算；但销售那边认的是「首次触达渠道」，按订单归属日算。两边差了一个月，赶上大促前后，数字能差出8个点。

第二，什么叫「新客」？财务坚持要按CRM里去重后的手机号算，市场部用的是广告平台回传的点击ID。这两个池子能对上的比例，我让他们抽了200条样本核，只有六成多。剩下的对不上，到底算不算新客，没人说得清。

第三，也是最要命的——AI渠道的归因窗口。现在大部分平台默认7天点击归因，但用户从AI答案里看到品牌，到真正下单，中间可能隔了半个月，先去比价、再去线下看货。这中间的转化，全被算到「直接访问」或者「品牌词搜索」里去了。所以30%这个数，从长远看大概率是低估的，但低估多少，没人敢拍板。

我让财务改了三版口径。第一版按曝光归因，数字好看但没法对账；第二版按点击归因，又漏掉了AI答案里「只提品牌不给链接」的那部分；第三版折中，用「AI提及+30天内品牌词搜索」做双重标记，才勉强能跟CRM对上。

说实话，GEO有前景，我认。但别神话。现在很多服务商给你看的「AI渠道增长」，底层口径自己都没对齐，拿去跟老板汇报，早晚要被打回来。

我的建议是：预算批之前，先让服务商把原始日志和归因口径交出来，特别是「新客」的定义、时间窗口、去重规则这三项，白纸黑字写清楚。不然月报上的数字，看着热闹，一追就散。

你们公司现在AI渠道的归因，是按曝光算还是按点击算？有没有跟CRM对过账？