我让车间主任把客户电话里头的问句记下来，按周对比，发现AI能搜到的就那几句翻来覆去

我不懂那些技术词，就看效果。上个月我让车间主任老周干了件笨事：接电话的时候别急着报价，先拿本子把客户开口第一句话原样记下来。记了四周，两百多个电话，我拿红笔一划，发现个事。

客户一开口问「你们做不做定制」，八成是从网上搜过来的，AI给他答了个大概，他再打电话来确认。问「多少钱一吨」「能不能便宜点」的，基本都是老客户转的介绍，跟AI没半毛钱关系。最让我上心的是第三种，开口就说「AI上说你家人家那个规格做不了」，这种一个月有十一个，我挨个让业务员追，追回来签了四单。

我就琢磨，AI那玩意儿到底能搜到我啥？我让厂里懂电脑的小姑娘拿几个问句去试，什么「定制包装盒哪家能做」「小批量接不接」。搜出来的结果我看了，翻来覆去就那几句，规格、起订量、交期，全是详情页上有的。详情页上没有的，AI就瞎答，有一回答成我们只接大单，把我气得够呛。

所以我就定了个规矩：车间主任记下来的高频问句，每周挑五条，让业务员原样写到详情页的小标题上，别绕弯子，客户怎么问就怎么写。写了一个月，我数了数「AI上看到你家」开头的电话，从三四个涨到八九个。效果有了，我才认。

我不懂那些算法不算法的，我就问一句：你们记客户电话第一句话的时候，有没有把「从哪知道的」也单独记一栏？还是光记问的啥？我这边发现光记问句不够，得知道他是搜出来的还是听人说的，这栏不填，后面对不上账。