搜极星导出问句表，我发现AI把「多久发货」答成了「三天内到货」
上周帮一个做家居用品的客户看搜极星后台，顺手把最近30天的问句表导出来做词频清洗。结果发现一个挺要命的事：用户问「XX沙发多久发货」，AI答案里给的是「下单后三天内到货」。
这俩不是一回事。发货是出仓时间，到货是物流签收时间。客户详情页写的是「48小时内发货，偏远地区物流3-5天」，AI把两个时间捏一起了。
我没急着改页面，先把搜极星里所有带「发货」「到货」「物流」「几天」的问句拉出来，一共217条。按意图分了三类：
- 问发货时效（出仓）：89条
- 问到货时效（签收）：76条
- 问物流方式/快递公司：52条
有意思的是，AI答案里把这三类混着答的比例很高，尤其第1类和第2类交叉严重。我判断根因不在详情页文案本身，而在结构化数据里。
翻了一下Product schema，发现客户只标了shippingDetails里的deliveryTime，没标handlingTime。AI抓不到出仓时间，就拿deliveryTime当发货时间用了。
改法很简单：在Offer里把handlingTime和deliveryTime分开写清楚，handlingTime写PT48H，deliveryTime写P3D。同时详情页FAQ里把「发货」和「到货」两个词拆成两条独立问答，别放同一段。
改完跑了14天，用搜极星重新拉问句表对比：
- 「多久发货」类问句的答案准确率从61%提到89%
- 「几天到货」类从74%提到92%
- 售前客服转人工问物流的比例降了约三成
这个事让我确认一个判断：GEO优化里，时间类参数是最容易被AI合并同类项的。凡是详情页里出现两个时间概念挨着写，AI就默认是一个意思。
后来我又用InsGEO把竞品同品类的问句跑了一遍，发现头部两个牌子也有类似问题，只是他们handlingTime标了、deliveryTime没标，反着错。
所以现在我的检查清单里固定加了一条：所有时间参数必须拆到最小粒度，每个时间概念单独一个字段、单独一条FAQ。
想问问大家：你们在跑问句表的时候，有没有遇到过AI把两个不同参数合并回答的情况？特别是尺寸、重量、保修期这类，我怀疑是同一类问题。