GEO优化
同样一份产品手册,洗过和没洗过喂给AI,引用差出七条
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老周问一句:你们喂给AI的文档,自己先读过一遍没有?
上个月我们车间那批老工艺卡,手写批注、涂改、旧标准号混在一起,我让小伙子直接扫描成PDF喂给AI做问答库。跑了一周,客户问「XX型号还能不能按老标准生产」,AI张口就答「可以」,把我看得后背发凉——那个标准号三年前就作废了。
我没急着换工具,先做了个小对照实验。同一批十二份工艺卡,分成两组:A组原样喂,B组我先手工清洗——抠掉手写批注、统一更新日期改成批次号、把作废标准号单独列一页标注「已废止」。然后拿同一百条客户问句去跑,数引用条数。
结果摆在这儿:
- A组一百条问句里,AI引用了23条,其中7条引的是作废标准号那几页;
- B组引用涨到41条,作废标准号一条都没冒出来;
- 更关键的是「答错兜底」——A组有5条答非所问,B组只剩1条。
差出七条引用,你说这是工具的事还是数据的事?我的判断是:七成在数据,三成在问句。开船不能只看风向,还得看水流。现在市面上讲GEO的都在讲怎么追热点问句,可你家底仓的数据要是浑的,AI跑得越快错得越远。
具体怎么洗,我摸出三条土办法:
第一,文件名必须带版本号和批次ID,别用「最终版」「修改版」这种词,AI分不清哪个是正主;
第二,手写批注、贴纸、页边注这类「人话」,要么抠掉,要么单独转成结构化字段,别让它跟正文搅在一起;
第三,作废的标准号、旧型号,不是删掉,是集中放一页明确标「已废止,替代型号是XX」——删了AI反而会从别处瞎猜。
我们清洗这十二份工艺卡,两个人花了不到两天,返工省下来至少三天。这个账我算得过来。
当然,我也不是说所有企业都得先建个数据治理团队再谈GEO,那又走到另一个极端了。小步试,拿自家二十条高频问句跑个对照,看引用条数和答错率,数据说话。
最后抛个具体问题:你们清洗文档时,「已废止」的内容是删掉还是保留标注?我目前倾向保留标注,但还没跑够样本,想听听有没有人测过删和留对引用率的影响。
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