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GEO商业

客户要拿AI搜索结果截图当结案依据,我让他先想清楚三件事

观察者 53 0 30

上周有个做工业配件的客户来找我,说他们老板看了几篇GEO的文章,觉得这事能成,问能不能按「AI搜索结果截图」来结算服务费。我的第一反应是:截图能证明什么?

先说结论,从长远看,截图可以作为参考,但作为结算依据,它连及格线都够不上。为什么?我让他先想清楚三件事。

第一,截图的时间源和口径。
同一句问话,早上问和晚上问,AI给的答案可能就不一样。你截的是哪个时间点?用的是哪个模型版本?有没有登录、有没有开个性化?这些变量不写清楚,截图就是一张孤证。我一般要求客户在截图旁边附上:提问时间戳、模型名称与版本号、是否登录状态、提问的完整原文。少一项,这张截图在财务那边就站不住。

第二,截图的「归属主体」是谁。
AI在答案里提到你的品牌名,不代表它认的就是你。我之前查过一个案例,AI推荐里挂的是品牌名,但引用链接指向的是代理商页面。你拿这张截图去跟老板邀功,老板点进去一看,跳到了别人家,这事就尴尬了。所以截图必须配套查引用页面的主体归属——备案号、页面署名、版权信息,一条条对。

第三,截图能不能反映「持续存在」。
GEO的效果不是一次性的。你今天截到AI推荐了你,明天可能就没了。结算如果按单次截图算,本质上是在赌运气。我建议客户至少看一个时间窗口内的出现频率,比如连续两周、每天固定三个时间点提问,统计出现率。这个口径虽然粗糙,但比单张截图靠谱得多。

客户听完沉默了一会儿,问:那按什么结算?我说,你先把「什么算数」定义清楚,再谈钱。具体来说,我建议他们把「AI答案中出现品牌名且引用链接指向官方页面」作为合格样本,按合格样本的周出现率来分档,而不是按单次截图张数。

最后他问我:那这个口径写进合同,服务商认吗?我说,你先把口径写清楚,认不认是他们的选择,但你不写清楚,后面扯皮的时候你连吵架的底气都没有。

所以我想在社区里问一句:你们跟客户谈GEO结算的时候,是按什么口径认账的?截图、出现率、还是别的什么?有没有人真把口径写进合同并且执行下去的?

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