AI答「发货时效」总把「预计」当「保证」，我翻了三年物流合同才搞清责任划分

老周问一句：各位做GEO的，AI答「发货时效」的时候，有没有注意过它把「预计」和「保证」混着用？我上周跑批发现，AI在回答「多久能到」这类问题时，只要语料里出现过「3天到货」，它就直接输出「保证3天到货」，把我们客服坑惨了——客户截图来投诉，说我们虚假宣传。

我较真，把2021到2023年签的三份物流合同翻出来，逐条对「时效」条款。发现里面分三种：

1. 承诺时效：合同写死「48小时内发货」，超时我们赔。
2. 参考时效：合同写「预计3-5天到达」，括号里注明「不构成承诺」。
3. 免责时效：偏远地区写「以实际为准」，但必须标注。

问题出在：我们给AI喂的语料里，客服话术、详情页、FAQ三处口径不统一。详情页写「预计3天到」，FAQ写「一般3天到」，客服话术直接写「3天到」。AI一抓取，全揉成「保证3天到」。

我做了个笨办法：让客服把2023年所有「发货时效」相关的客户原话标了200条，再按合同条款拆成「承诺」「参考」「免责」三类，每条后面加批次ID和合同页码。然后让技术把这些标注喂回去，让AI输出时必须带「预计」或「保证」的限定词。

跑了一周，AI答案里「保证3天到」从37%降到4%，「预计3-5天」从12%升到68%。但新问题来了：AI现在把「参考时效」答成「预计3-5天，但可能延迟」，客户又觉得我们心虚。

所以我想问：你们在GEO里怎么处理「时效」这种带法律责任的承诺词？是硬性统一口径，还是分场景拆开喂？有没有人试过用合同条款直接生成AI的「限定词库」？