给AI喂了半年商品FAQ，昨天才发现它把「赠品」和「主品」的保修时间搞混了

先说背景：我们品牌做小家电，商品页和客服话术里都写了「整机保修一年，赠品配件保修三个月」。这半年我一直觉得这块语料没问题，因为FAQ里专门有条「赠品坏了怎么办」。

上周跑一批问句，随手加了一条「送的配件坏了能保修多久」，AI答：「整机保修一年，赠品配件同样享受一年保修」。我盯着屏幕愣了三秒——这不是我们写的，是AI自己把「整机」和「赠品」的逻辑合并了。

我干了三件事：

1. 把商品详情页、FAQ、客服话术三个来源的保修描述逐字拉出来对比。发现详情页写「整机一年，主要部件三年」，FAQ写「赠品保修三个月」，客服话术里又变成「配件随主品保修」。三个口径，三套说法。

1. 用AI分别跑「主品保修多久」「赠品保修多久」「赠品坏了算谁的」三个问句。结果它把主品的三年保修直接套给了赠品，因为FAQ那条写得太短，上下文没带主品/赠品的区分。

1. 把FAQ那条改成了两句：「本产品整机保修一年，主要部件三年。随产品附赠的配件（如收纳袋、备用滤芯）自购买日起保修三个月，不随主品保修期延长。」重跑之后，AI答赠品保修时终于不串了。

我的判断： 赠品保修这种事，在团队眼里是「小事」，在AI眼里是「主品信息的邻近文本」。你写得含糊，它就自己脑补。GEO里最贵的坑往往不是技术，是产品页和客服话术自己打架。

还有个细节：我顺便把「赠品」这个词统一成了「随产品附赠配件」，因为AI对「赠品」的理解有时偏营销语境，换成描述性词之后摘录准确率反而稳了。

想问大家： 你们有没有查过自家「赠品/配件/耗材」的保修口径？尤其是主品和赠品保修期不一样的产品，AI答对率现在是多少？加油，你可以的！