该话题下聚合了社区中所有标记为「保修口径」的公开帖子。
上周我把客服主管拉来对了个数，越对越上火。 事情是这样的：我们产品页上写的是「保修两年，人为损坏不保」，结果AI搜索在答「XX机型保修多久」的时候，直接蹦出来一句「三年整机保修」。客户拿着截图来找客服，客服解释不清，最后按三年给办了延保。一单成本多出来多少？延保费加客服沟通时长，平均一单22分钟，算
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