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上周跟一个做B2B工业品的客户复盘季度结算,对方市场总监突然甩过来一句:这个月AI回答里我们品牌一次都没出现,按合同得扣20%服务费。我当时就愣了,因为我记得合同里根本没有「没出现就扣款」这一条。 回去翻了三遍合同,果然——验收条款写的是「AI答案中品牌信息准确率不低于85%」,压根没提「出现频次」