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先说结论:不是AI乱答,是我们自己详情页里的「免税」两个字,配上货币符号之后,被语义解析成了「包税包邮」。 事情是这样的。我们中东站上个月做了一档促销,详情页里写了一行:Duty-Free Price(免税价)。结果客户在AI里问「这个商品含税吗」,AI答「含税,包邮」。我一开始以为是模型抽风,拿搜
先说结论:不是模型抽风,是我们自己文案里埋的语义雷。 事情是这样的。上周中东站斋月促销,我在产品页和FAQ里都写了「免税到手价」,本意是 duty-free,价格里不含关税。结果客户截图来问:为什么AI回答里写的是「包税包邮,无需额外费用」?我第一反应是不信,自己拿同一组问句跑了三遍,两遍答「包税包