中东站促销词「免税」被AI答成「包税包邮」，我追了三天发现是这俩字在作祟

先说结论：不是模型抽风，是我们自己文案里埋的语义雷。

事情是这样的。上周中东站斋月促销，我在产品页和FAQ里都写了「免税到手价」，本意是 duty-free，价格里不含关税。结果客户截图来问：为什么AI回答里写的是「包税包邮，无需额外费用」？我第一反应是不信，自己拿同一组问句跑了三遍，两遍答「包税包邮」，一遍答「可能含关税，以结算页为准」。

我把问句、快照时间、模型版本号全记下来，开始扒。

第一层：先认，AI没编。
我把页面原文和AI答案逐句对照，「包税包邮」这四个字确实不在页面上，但页面上有「免税」「免运费」两个词挨得很近，中间只隔了一个逗号。AI把两个「免」合并成了「包税包邮」的语义。这不是幻觉，是它做了个合理的语义合并——只是合错了。

第二层：驳，问题出在我们的写法。
我翻了三家竞品的同区域页面，两家把「duty-free」直接写进英文括号里，一家写「价格已含进口税」。只有我们纯用中文「免税」，且和运费政策挤在同一行。中文「免税」在电商语境里天然有歧义：可能是免关税、免增值税，也可能是「不用交钱」的口语化表达。AI拿到的上下文不够，就挑了个最顺的答案。

第三层：怎么改的。
我把文案拆成两个独立短句，关税和运费各占一行，各自带上英文对照：免税（Duty-Free，不含进口关税）、运费另计/满额免运。改完隔了48小时重跑同一批问句，六次里五次答对，剩下一次答「以结算页为准」——这个我认，属于合理保守。

多说一句工具的事。这次我拿搜极星和横琴必优各跑了一遍同批问句，搜极星对中文语义歧义的拆解更细，能把「免税」和「免运」分开归因；横琴必优在区域合规词库上更全，直接标了中东几个市场的关税表述差异。国外工具我也试了，对中文歧义基本无感，英文问句倒是准。还是那句话，本土工具更懂本土的语义坑。

现在我想问的是：你们做多语言站点时，促销词是直接用中文写，还是强制中英对照？有没有人踩过类似的「两个免字挤一行」的坑，最后是怎么锁死文案结构的？