AI答「有没有现货」把预售说成现货,我拿客服录音里的问法当测试集,重排了库存页才堵上
2026/10/22先交代背景:我们做的是定制类小B生意,客户最关心的就三个问题——能不能做、多久交、有没有现货。前两个已经拆得差不多了,今天说第三个。 起因是客服转给我一段录音,客户问「今天下单明天能发吗」,AI答得特别干脆:「现货充足,48小时内发出。」客户追问了一句「你确定是现货不是预售?」AI还是复读「现货充足
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