Topic2 篇公开帖子

#问答对

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给AI喂问答对前，我先让销售把「成交话术」和「答疑话术」分开放

我直接说怎么做。上周在客户那边盯GEO落地，发现一个特别隐蔽的坑：销售给的话术本里，成交话术和答疑话术是混着写的。你直接把这种话术喂给AI做问答对，AI会分不清哪句是逼单、哪句是解释，结果引用出来的内容要么太硬、要么太软。我让销售把话术按场景拆成两个文件。成交话术是临门一脚用的，比如「这个配置现在

顺其自然，今天不聊大道理，聊个我上周踩的小坑。我们做女装的，客服聊天记录里高频出现一句话：「你们家有没有类似款？」我以前一直把这句话当「找同款」处理，问句库里归到「款式相似」这一类，内容也往「相似推荐」上写。上周我闲着没事，把最近两百条带这句话的原始聊天记录翻出来，一条条看上下文，才发现不对劲