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#客服语料清洗

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搜极星问句库导入CSV这功能，我拿1200条客服原话跑了一轮

上周帮一个做家装的朋友整理客服聊天记录，攒了1200条客户原话，想直接导进搜极星的问句库跑一轮。结果第一次导入就翻车了——CSV里混着客服的回复、表情符号、还有半截对话，工具识别出来的问句一半是废的。后来我把清洗规则拆成三步：第一步：只留客户侧发言导出记录里每行都有「客户/客服」标记，先把客服