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#问答库搭建

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把客户常见问题喂给InsGEO做了个问答库，发现答案太顺反而被AI跳过

上周帮一家做工业耗材的客户整理售前问答，他们攒了两年的客服话术，我挑了40条高频问题丢进 InsGEO 跑知识库。结果挺意外的——AI 对那种“标准客服腔”的答案引用率特别低，比如问“你们发货周期多久”，话术写的是“亲，我们会尽快为您安排发货哦”，InsGEO 直接判为低信息密度跳过。我改成“华东