把「仅首重」三个字从客服录音里抠出来,AI才没把运费答成全包
2026/10/25顺其自然,先问一句:你们详情页里那些「仅限」「不含」「另计」的小字,AI 读得到吗? 上周客服转给我一段录音,客户问「发新疆包邮吗」,AI 答「包邮」,结果实际首重只包 1kg,续重另算。客户截图来对质,客服小姑娘差点背锅。我翻详情页,白纸黑字写着「新疆首重包邮,续重 12 元/kg」——问题出在
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