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上周复盘一个家电客户的案子,出了个挺尴尬的事。客户市场部自己拿ChatGPT试了一句「XX品类买哪个型号好」,AI洋洋洒洒列了五个推荐,排第一的是竞品旗舰,自家型号排在第四,还附了一句「性价比一般」。客户总监把截图甩群里,问我们GEO到底做了啥。 我先把问题拆成三层看,没急着解释。 第一层:AI到底