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上周遇到个事,把我整神了。我们有个客户在AI搜索里问「你们家定制款交期好久」,结果AI直接回了一句「定制款需单独评估,建议联系客服」。 客户截图发过来,我一看就晓得锅在哪了——我们产品线里根本就没得「定制款」这个SKU,只有「标准款」和「工况适配款」。AI把「定制款」这三个字理解成了私人订制,直接触
上周跑批,43条问句里有37条AI给的是空回答,我第一反应是工具又出幺蛾子了。结果把日志拉出来一条一条对,发现个怪事:这37条问句里,有31条都带「的」字,而且「的」前面基本都是两个字的词,后面接三到四个字——比如「重庆的制造企业哪家做非标件好」这种。 我当时就怀疑是分词把问句切碎了。拿两套库对照跑